近年來，隨著全裝修住宅工程建設(shè)數(shù)量的逐年遞增，與之對應(yīng)的裝修質(zhì)量問題也隨之增多。在中央提出“房住不炒”的大背景下，傳統(tǒng)的“先繳費(fèi)、再簽約、后看房”交付模式引發(fā)了一系列社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)話題，收房成了業(yè)主的“煩心事”。
為進(jìn)一步加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量管理，提升人民群眾對住宅工程質(zhì)量的滿意度，打造看得見的“萊西經(jīng)驗(yàn)”。4月18日上午，萊西市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局在碧桂園東城時(shí)代項(xiàng)目現(xiàn)場組織開展“萊西市工程質(zhì)量暨碧桂園‘先驗(yàn)房、后收房’觀摩會(huì)”，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及62名碧桂園業(yè)主代表，155名碧桂園項(xiàng)目人員參加了本次活動(dòng)。
【資料圖】
萊西市舉辦建筑工程質(zhì)量觀摩會(huì)現(xiàn)場
“先驗(yàn)后收”，打造看得見的“萊西經(jīng)驗(yàn)”
近年來，萊西市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通過驗(yàn)房制度化、信息化、前置化、疊加化等措施夯實(shí)驗(yàn)房責(zé)任，顛覆了以往“先收后驗(yàn)”的收房場景。
2020年5月，萊西市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局在青島市相關(guān)政策指導(dǎo)下，拉開探索“先驗(yàn)房后收房”新模式的序幕，真正將住宅質(zhì)量認(rèn)可權(quán)交還業(yè)主手中。“先驗(yàn)后收”模式的執(zhí)行，節(jié)省了業(yè)主辦理交付手續(xù)的時(shí)間，業(yè)主在辦理手續(xù)前，對自家房屋已然心中有數(shù)。房屋交付過程更多的是了解入住后的配套、供暖、交通等生活細(xì)節(jié)，讓時(shí)常“劍拔弩張”維權(quán)的房屋交付現(xiàn)場一片祥和。
2021年3月，萊西市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局出臺分戶驗(yàn)收新舉措，創(chuàng)新試行“一戶一檔”電子檔案分戶驗(yàn)收新模式，通過驗(yàn)收成果的“二維碼”展示，實(shí)現(xiàn)了“舉牌驗(yàn)收”“可視化”“可追溯”等直通業(yè)主的信息化驗(yàn)收與監(jiān)督的雙向奔赴。
2021年6月，萊西市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局引導(dǎo)建設(shè)單位在新建住宅交付前組織業(yè)主進(jìn)入待交付住宅“看房驗(yàn)房”，同步出臺業(yè)主開放活動(dòng)辦法，通過前置驗(yàn)房關(guān)口，改變交付生態(tài)，破除“霸王條款”，扭轉(zhuǎn)“交付即維權(quán)”的畸形現(xiàn)象，形成了新房交付環(huán)節(jié)互促互贏的良性局面。與此同時(shí)，萊西還在驗(yàn)房、收房的鏈條上延伸出“保修”環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“驗(yàn)、收、修”良性閉環(huán)。由以上措施綜合形成的“先驗(yàn)后收保維修”機(jī)制，倒逼各方扛牢主體責(zé)任，護(hù)航新建住宅工程質(zhì)量，鏟除隱匿于精裝修中的痼疾，有效解決了新建全裝修住宅交付環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的矛盾糾紛。
在一系列補(bǔ)充及相關(guān)配套措施的護(hù)航下，萊西先驗(yàn)房后收房模式日漸成熟，新建住宅交付環(huán)節(jié)的投訴率逐年下降，真正實(shí)現(xiàn)了百姓從“有房住”到“住好房”的轉(zhuǎn)型升級。
截至去年底，萊西全市新交付的多個(gè)住宅項(xiàng)目實(shí)施了先驗(yàn)房后收房活動(dòng)，惠及數(shù)萬余戶業(yè)主，項(xiàng)目各責(zé)任主體累計(jì)查驗(yàn)并整改質(zhì)量問題萬余條，大幅提升了業(yè)主收房滿意度，保障了業(yè)主權(quán)益，真正做到了房子好不好，業(yè)主說了算。
買房子對百姓來說是大事，房屋質(zhì)量至關(guān)重要。房子品質(zhì)的好壞，不能讓開發(fā)商自說自話，更要讓購房者看得見、摸得著。此前，法律規(guī)定開發(fā)商交付樓房時(shí)要符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，如未達(dá)到交付條件、使用功能損壞，購房者可以要求開發(fā)商修復(fù)。同時(shí)，若開發(fā)商拿不出有關(guān)部門核發(fā)的《建筑工程竣工驗(yàn)收備案證》，業(yè)主同樣可以拒絕收房，并有權(quán)利按照合同約定要求開發(fā)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任。如今，萊西通過“先驗(yàn)后收”模式，給了購房者更多底氣。
房子好不好，業(yè)主說了算
2023年以來，萊西市住建局為進(jìn)一步加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量管理，持續(xù)開展“先驗(yàn)后收”工作，將碧桂園東城時(shí)代項(xiàng)目作為2023年住宅質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)第一站。
在質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)現(xiàn)場，萊西市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局為碧桂園業(yè)主提供“驗(yàn)房志愿者”服務(wù)，通過實(shí)地展示建設(shè)過程中使用的建筑材料、土建到精裝各個(gè)工藝及隱蔽工程做法，打消業(yè)主對建筑最終成型品質(zhì)的疑慮，解決了業(yè)主被動(dòng)收房、質(zhì)量缺陷處置難、交付即維權(quán)等弊端，把可能產(chǎn)生矛盾的交付驗(yàn)房環(huán)節(jié)前置，讓購房者有了與開發(fā)商平等對話的機(jī)會(huì)，提前化解潛在矛盾，充分保障業(yè)主權(quán)益。
收到參加活動(dòng)的消息后，李女士一大早就來到了碧桂園東城時(shí)代，與萊西市住建局提供的“驗(yàn)房志愿者”溝通對接后，就開始了驗(yàn)房環(huán)節(jié)，李女士先看了一段房屋質(zhì)量查驗(yàn)講解視頻，詳細(xì)了解了戶內(nèi)不同部位的查驗(yàn)要求。同時(shí)，李女士還在現(xiàn)場了解到了不少關(guān)于建設(shè)施工的知識。李女士說，對于如何驗(yàn)房，自己是一個(gè)“小白”。但通過這次活動(dòng)，知道了收房要驗(yàn)?zāi)睦铮趺打?yàn)，心里很踏實(shí)。提起過去的購房經(jīng)歷，李女士十分感慨，她坦言：過去驗(yàn)房時(shí)就像“開盲盒”，充滿不確定性。作為購房者，收到的房子可能十分完美，也可能問題多多。瓷磚破裂、鋼筋外露、滲水嚴(yán)重的“新房”屢見不鮮。然而，這“買定離手”的驗(yàn)房模式，在“新政策” 出臺后被“叫停”。現(xiàn)在，大伙可以提前驗(yàn)房，非常贊。
萊西市住建局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)查看碧桂園東城時(shí)代戶內(nèi)情況
以往的收房流程里，開發(fā)商需要要求業(yè)主簽完收房手續(xù)、交完費(fèi)用才允許去收房，收房時(shí)可能發(fā)現(xiàn)很多問題需要整改，而“先驗(yàn)房后收房”政策將選取比例選點(diǎn)驗(yàn)收改為一戶一驗(yàn)，并形成“一戶一檔”，實(shí)現(xiàn)了新房交付前整修、交付后保修全流程的監(jiān)管，降低了業(yè)主的投訴率。建筑單位把大量工作做在前，減少了后續(xù)處理投訴、房屋維修的經(jīng)濟(jì)投入。東城時(shí)代項(xiàng)目總李卓表示：“‘先驗(yàn)房后收房’模式改變了傳統(tǒng)的收房模式，便于業(yè)主及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、迅速解決問題，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，提高了業(yè)主滿意度。總體來說，這個(gè)政策實(shí)現(xiàn)了業(yè)主、建筑單位和政府部門的互利共贏。”
自萊西市住建局“先驗(yàn)房后收房”工作開展以來，碧桂園東城時(shí)代項(xiàng)目還開展“碼上驗(yàn)房”先驗(yàn)后收等活動(dòng)，業(yè)主通過查看電子檔案，還原參建各方對戶內(nèi)驗(yàn)收工作的全過程，對實(shí)測實(shí)量驗(yàn)收數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，了解房子是如何分戶驗(yàn)收的、驗(yàn)收了哪些地方、什么時(shí)間誰來驗(yàn)收的等諸多內(nèi)容，充分參與到驗(yàn)收工作中。
與此同時(shí)，自2020年東城時(shí)代項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)以來，項(xiàng)目已經(jīng)累計(jì)組織十余次工地開放日、項(xiàng)目總見面會(huì)等活動(dòng)，邀請業(yè)主現(xiàn)場參觀工程進(jìn)度、工藝工法等內(nèi)容，同時(shí)對業(yè)主關(guān)心的問題及相關(guān)建議，由項(xiàng)目總進(jìn)行一對一解答。據(jù)了解，碧桂園東城時(shí)代項(xiàng)目自開工建設(shè)以來，先后3次承辦由萊西市住建局主導(dǎo)的質(zhì)量觀摩會(huì)活動(dòng)，市領(lǐng)導(dǎo)多次對東城時(shí)代項(xiàng)目在建筑領(lǐng)域的引領(lǐng)作用以及工程管理、綠色施工、科技創(chuàng)新等方面所取得的成就給予了充分肯定，并對項(xiàng)目的工程質(zhì)量、科技化程度、智能化水平給予了高度稱贊。
下一步，萊西市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局將全面貫徹落實(shí)市委、市政府“攻堅(jiān)克難年”和“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)部署要求，做好跟蹤服務(wù)，持續(xù)推行“先驗(yàn)房后收房”模式，加強(qiáng)全過程質(zhì)量監(jiān)管和房屋質(zhì)量管控，切實(shí)提升人民群眾的滿意度和宜居感。