泉州市消費者權(quán)益保護工作局際聯(lián)席會議成員單位和消協(xié)組織圍繞各自領(lǐng)域的消費維權(quán)職責，聚焦消費者反映集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費訴求問題，積極暢通消費渠道，筑牢消費安全基礎(chǔ)，消費者權(quán)益保護社會共治水平不斷提升，多元共治消費維權(quán)新格局進一步夯實。

在中消協(xié)開展的城市消費者滿意度測評中，泉州城市消費者滿意度連續(xù)四年穩(wěn)步攀升。去年，在參加測評的34個三線城市類別中，泉州排名第5位。

近年來，我市各相關(guān)職能部門積極暢通消費者訴求渠道，健全和完善跨部門消費維權(quán)溝通、聯(lián)動、多元化解消費糾紛機制。

全市通過12315熱線平臺共登記受理各類消費者咨詢、投訴和舉報案件277515件， 同比增長26.73%，為消費者挽回經(jīng)濟損失3792萬元;全市通過消費調(diào)解協(xié)議司法確認209件，為消費者挽回經(jīng)濟損失約47萬元。

此外，多部門聯(lián)動加強有效處置惡意投訴舉報行為的工作指導(dǎo)，進一步遏制了職業(yè)索賠非法牟利的行為，有效維護良好的營商環(huán)境。