中國消費者報報道（記者孟剛）旅拍作為文化旅游新業(yè)態(tài)，將旅行和攝影結(jié)合起來，深受廣大游客喜愛。但同時，旅拍也引發(fā)不少亂象。目前，相關(guān)管理部門已注意到這些市場亂象，并已著手對旅拍市場經(jīng)營秩序進行規(guī)范、引導(dǎo)，促進旅拍市場健康發(fā)展。
變身打卡項目
(資料圖片僅供參考)
敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū)內(nèi)的飛天舞者，西雙版納閃閃發(fā)光的哈尼公主，鳳凰古城里隨處可見的邊城姑娘……伴隨著旅游的火熱，越來越多的消費者把“旅拍”作為打卡項目之一。
北京的唐女士剛從平遙古城旅游回來。她告訴記者，去山西第一次嘗試了旅拍，在古城里比對了至少5家漢服店，選擇的套餐包含妝造和攝影，雖然前期化妝時間花了將近1個小時，但穿上漢服就有扮相了，民族服飾確實經(jīng)典。
記者近日專門采訪了一些旅拍攝影師。他們表示，雖然現(xiàn)在手機的拍攝功能已經(jīng)足夠強大，但部分消費者依然愿意為旅拍買單，因為專業(yè)人士拍出來照片質(zhì)量更高、更專業(yè)。
唐女士表示，旅拍攝影師經(jīng)常在各種景點拍攝，跟自己相比，更熟悉路線，知道哪里光線好，也更加專業(yè)高效，還提供后期修片服務(wù)，效果不錯。
記者了解到，如今，處于蓬勃發(fā)展狀態(tài)的旅拍，正在不斷升溫。飛豬數(shù)據(jù)顯示，今年7月，飛豬平臺上“旅拍”關(guān)鍵詞的搜索熱度環(huán)比6月增長超四成，一些旅游目的地也因此享受到了流量紅利。諸如平遙古城、鳳凰古城等一些景區(qū)對旅拍持開放態(tài)度，旅拍已經(jīng)成為一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，這些景區(qū)都有一條專門的商業(yè)街，部分景區(qū)還專門上線旅拍小程序以吸引游客。
有數(shù)據(jù)顯示，鳳凰古城目前共有旅拍店1026家，直接從業(yè)人員5000余人，綜合年產(chǎn)值約5億元；來自平遙縣文旅局的數(shù)據(jù)顯示，平遙古城有100余家旅拍門店；洛陽洛邑古城已有300多家漢服店。據(jù)智研咨詢報告，預(yù)計2023年中國旅拍行業(yè)市場規(guī)模將達近400億元。
市場亂象滋生
急速增長的旅拍也帶來了良莠不齊的服務(wù)體驗。
隨著今年旅游的持續(xù)升溫，不規(guī)范的旅拍行為也在一定程度上也導(dǎo)致景區(qū)秩序混亂、干擾大多數(shù)游客正常游覽的現(xiàn)象屢見不鮮。此前常去故宮的蕫先生告訴記者，近年來，故宮里的旅拍真是太多了，滿眼都是‘皇后’‘格格’‘阿哥’，在熱門取景點給朋友拍個照都很困難。
游客在景區(qū)內(nèi)旅拍。孟剛/攝
記者了解到，近期，包括故宮、北京市勞動人民文化宮、頤和園、中國國家博物館、北京環(huán)球影城、上海迪士尼度假區(qū)等在內(nèi)的多家知名景區(qū)、場館、主題公園都出臺規(guī)定禁止旅拍，
針對國內(nèi)文物名勝紛紛禁止旅拍的現(xiàn)象，中國主題公園研究院院長林煥表示，今年，旅拍市場火爆，但是旅拍給正常的景區(qū)游覽秩序造成了干擾，因此，很多文物古跡的游覽場所在入園時就反復(fù)告知游客禁止旅拍。另外，主題公園最重要的資產(chǎn)就是自身的內(nèi)容及IP，禁止未授權(quán)的旅拍也是對其知識產(chǎn)權(quán)和IP的保護。
頤和園管理處工作人員介紹說，頤和園道路空間有限，旅拍容易造成擁堵，對其他游客游覽造成了一定影響，而且也不利于文物保護。
目前，在一些平臺以“旅拍”為關(guān)鍵詞能搜到不少商家提供的服務(wù)，這些旅拍產(chǎn)品價格收費不一。記者了解到，目前旅拍尚未形成統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，缺乏經(jīng)營標準，服務(wù)質(zhì)量也良莠不齊。根據(jù)一些投訴平臺上的投訴和社交平臺上的測評來看，旅拍存在諸多亂象。
大致來看，全國景點旅拍套餐均價在600元左右，敦煌則因拍攝時間和環(huán)境受限，價格相對較高，均價在800元以上，但一些消費者也遭遇了二次消費問題，諸如道具加錢等。此外，有消費者表示，自己定的是相機拍攝的價格，但攝像師卻只用手機拍攝，修圖也很隨意。今年7月，云南省景洪市市場監(jiān)管局公布多起旅拍市場整治行動典型案例，這些案例提及了隱形消費、虛假宣傳、未明碼標價等旅拍市場亂象問題。
服務(wù)日益規(guī)范
在業(yè)內(nèi)人士看來，旅拍成為一種商業(yè)行為時，需要在實踐中逐步清晰邊界，遵守特定的規(guī)則和秩序，這樣才能促進這一新興消費市場的長期健康發(fā)展。
北京第二外國語學(xué)院文化旅游政策法規(guī)中心副主任王天星在接受《中國消費者報》采訪時表示，旅拍的出現(xiàn)，是人們生活水平提高及旅游品質(zhì)提升的表現(xiàn)。旅拍屬于商業(yè)服務(wù)，理應(yīng)遵守商業(yè)行為規(guī)范，誠信經(jīng)營、明碼標價、雙方自愿；公共場所的旅拍行為，不能也不應(yīng)對其他旅游者的正常游覽造成干擾，擾亂景區(qū)管理秩序；旅拍行為不能損害以文化IP為基礎(chǔ)的景區(qū)的合法權(quán)益，未經(jīng)景區(qū)管理者許可，對該景區(qū)的設(shè)施造型、演員排練與表演、演員服裝、歌曲表演等進行拍攝、記錄，會侵害該景區(qū)的合法權(quán)益及經(jīng)濟利益。
王天星認為，目前旅拍正在興起，相關(guān)部門應(yīng)該多引導(dǎo)、多指引，除非旅拍行為對景區(qū)、旅游目的地的正常秩序造成影響，應(yīng)繼續(xù)對旅拍現(xiàn)象進行觀察，研究其發(fā)展趨勢，并根據(jù)當?shù)厍闆r及多數(shù)游客的反應(yīng)，探索規(guī)范舉措，輕易不要使用禁令。
中國企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長柏文喜建議，應(yīng)在保護景區(qū)環(huán)境和游客利益的基礎(chǔ)上合理規(guī)范和管理旅拍行為，可以通過制定規(guī)定和準入機制，保證旅拍和其他參觀活動的平衡發(fā)展。
而針對旅拍市場引發(fā)的亂象，一些目的地管理部門也在著手對旅拍市場經(jīng)營秩序進行規(guī)范、引導(dǎo)，以維護消費者合法權(quán)益，促進旅拍市場健康發(fā)展。
記者了解到，山西省平遙縣、云南省景洪市等地已建立旅拍行業(yè)“紅黑榜”，加大曝光力度。如平遙縣文旅及市場監(jiān)管部門將日常檢查、抽檢監(jiān)測、投訴舉報、輿情反饋、案件查處等信息，及近期旅拍經(jīng)營者守法誠信經(jīng)營和積極落實相關(guān)規(guī)定的表現(xiàn)、游客好評等情況相結(jié)合，對旅拍店進行綜合評價，進一步規(guī)范了旅拍市場。云南省景洪市市場監(jiān)管局發(fā)布的《旅拍攝影行業(yè)“紅黑榜”管理辦法（試行）》，要求在做拍攝業(yè)務(wù)宣傳時要實事求是，不欺瞞、誘導(dǎo)消費者。
此外，湖南省鳳凰縣還專門成立旅拍協(xié)會，并發(fā)布《旅游拍攝服務(wù)提供規(guī)范》團體標準，對旅拍服務(wù)機構(gòu)的資質(zhì)、專業(yè)人員、經(jīng)營場地、設(shè)施設(shè)備等方面提出基本要求，規(guī)范了接洽溝通、正式簽約、制定方案、出行準備、拍攝、后期制作、交付取件等各個服務(wù)流程。
柏文喜認為，隨著監(jiān)管的加強和景區(qū)規(guī)范的推行，未來，旅拍市場會朝著更合規(guī)的方向發(fā)展，會有更多的合規(guī)旅拍機構(gòu)出現(xiàn)，為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅拍服務(wù)。