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一名老人深夜獨自坐在機動車道邊，非常危險。9月27日晚，乾澤園社區網格員在夜間巡查中發現此情況后，與民警協同，通過信息比對確認老人的身份，安全護送其回家。

當晚，網格員張婧巡查至興華北環街時，發現一位衣著單薄的老人獨自坐在機動車道邊，神情迷茫。她立即上前安撫并嘗試溝通，但因老人年事已高、表達不清，無法獲取有效信息。張婧迅速聯系轄區民警，請求協同處置。民警抵達現場，一方面通過公安系統查詢老人的信息，另一方面與網格員掌握的社區孤寡老人臺賬進行交叉比對。“線上+線下”的聯動方式很快奏效，確認老人是家住興華北街1號北區5號樓的空巢老人郭大爺，其子女長期在外地工作。據老人的老伴介紹，郭大爺患有老年癡呆癥，時常出現意識模糊等情況。

明確地址后，網格員與民警攙扶老人，安全送回家中。他們耐心叮囑家屬做好看護，建議為老人配備聯系卡，避免單獨外出。張婧還專門致電老人子女，提醒他們多加關心。