半島全媒體記者 孫桂東
(資料圖片)
小區(qū)電梯說(shuō)停就停，18個(gè)樓層144名住戶(hù)每天只能走樓梯上下……3月31日，家住兩河路258號(hào)怡海國(guó)際公寓三號(hào)樓一單元秦先生撥打半島全媒體熱線(xiàn)96663反映稱(chēng)，他們單元只有一部電梯，3月14日物業(yè)突然通知電梯無(wú)法使用，必須業(yè)主湊錢(qián)來(lái)維修，預(yù)計(jì)的維修期是一個(gè)月。秦先生說(shuō)，電梯每年都進(jìn)行體檢，去年10月份剛剛維修過(guò)，為何突然出了故障。業(yè)主們質(zhì)疑，物業(yè)通過(guò)停運(yùn)電梯的方式強(qiáng)制收取費(fèi)用，而且每天爬樓上下也給生活帶來(lái)了極大的困難。
電梯一直處于檢修狀態(tài)
愁人：
電梯突然停擺 18層樓居民步行出入
“18層樓高，一梯八戶(hù)，一共144戶(hù)就只有這一部電梯，一停就是半個(gè)多月。”秦先生說(shuō)，今年3月14日，物業(yè)突然發(fā)出通知電梯有故障需要維修。沒(méi)有給業(yè)主留出時(shí)間，第二天直接就停運(yùn)了。而且，通知維修的期限預(yù)計(jì)一個(gè)月。
秦先生說(shuō)，他住在13樓，之前腿部還受過(guò)傷，平時(shí)走路都費(fèi)勁。電梯一停擺，自己上下樓都愁得慌。他們這個(gè)樓座，整個(gè)單元只有一部電梯。相鄰的單元之間，并沒(méi)有消防連廊，只有樓頂?shù)奶炫_(tái)是相通的。像他住在13樓，每天都是走到樓頂，繞到隔壁單元再坐電梯。
而且，早晚高峰的時(shí)候，坐電梯的人也非常多，隔壁單元的電梯也吃不消。年輕人還好一點(diǎn)，家里的老人、孩子就更遭罪了，每天要爬十多層上下。平時(shí)基本上沒(méi)什么事，只能待在家里。
秦先生說(shuō)，雖然小區(qū)建成已經(jīng)有了一段時(shí)間，電梯也容易出毛病，他們也并不反對(duì)維修。但是，去年10月份，業(yè)主們剛剛湊了錢(qián)進(jìn)行了維修，這才過(guò)了不到半年，又再次進(jìn)行維修。
業(yè)主們最氣憤的是，如果要收費(fèi)，為何就不能提前一個(gè)月公示，這樣也不影響日常的生活。物業(yè)這樣突然就將電梯停運(yùn)，然后要求業(yè)主們湊錢(qián)。如果湊不上錢(qián)，就一直這樣停擺。這讓業(yè)主們感覺(jué)物業(yè)是在故意刁難，有強(qiáng)制收費(fèi)的嫌疑。而且，物業(yè)服務(wù)管理也存在很大問(wèn)題，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，至少證明服務(wù)管理存在很大的缺位。
部分用戶(hù)通過(guò)天臺(tái)通行
犯難：
不同意率超4成 電梯將長(zhǎng)期報(bào)停
隨后，電梯維修人員也解釋了需要維修的原因。電梯使用指導(dǎo)年限為十五年。由于小區(qū)在建期間，電梯已經(jīng)投入使用，且超負(fù)荷運(yùn)行（使用頻率大，載重大），導(dǎo)致使用壽命縮減很多。
超十五年的電梯，在主要配件的采購(gòu)上存在困難。由于各個(gè)廠(chǎng)家的梯型不斷升級(jí)，舊配件的生產(chǎn)就不能及時(shí)批量供應(yīng)。有些電氣控制系統(tǒng)甚至已無(wú)貨或者只能返廠(chǎng)維修。時(shí)間周期較長(zhǎng)。另外，由于小區(qū)是臨海建筑，潮濕程度遠(yuǎn)大于內(nèi)陸地區(qū)。產(chǎn)品的老化和工藝過(guò)舊，不能長(zhǎng)期適應(yīng)大家的日常出行要求。綜上原因，導(dǎo)致電梯故障頻發(fā)，已不能滿(mǎn)足大家的日常出行要求，所以要進(jìn)行維修。
最讓業(yè)主頭疼的是，電梯何時(shí)能修好，并沒(méi)有明確的時(shí)間表。有業(yè)主詢(xún)問(wèn)物業(yè)工作人員，能否先開(kāi)通一個(gè)月，如果費(fèi)用沒(méi)收齊再停運(yùn)是否可行。物業(yè)回復(fù)說(shuō)，停運(yùn)是技術(shù)監(jiān)督部門(mén)的要求，如果修不好，無(wú)法重新啟用。
如果維修，則需要統(tǒng)計(jì)業(yè)主的同意率。物業(yè)工作人員在業(yè)主群里發(fā)布通知說(shuō)，如果不同意本樓棟戶(hù)數(shù)超過(guò)40%，本樓棟電梯將會(huì)進(jìn)行長(zhǎng)期報(bào)停，如果同意本樓棟戶(hù)數(shù)超過(guò)60%，依據(jù)《民法典》的要求該公攤費(fèi)由本樓棟全體業(yè)主共同承擔(dān)，電梯會(huì)進(jìn)入正常維修及使用狀態(tài)。
秦先生說(shuō)，他們單元很多都是租戶(hù)，并不是實(shí)際的業(yè)主。在統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，物業(yè)也是讓租戶(hù)去通知業(yè)主，一來(lái)一回耗費(fèi)了很多時(shí)間。而且，去年10月份剛收了錢(qián)，今年又收錢(qián)，一些業(yè)主也持有懷疑的態(tài)度。
物業(yè)回復(fù)：
“帶病”運(yùn)行近半年 實(shí)在無(wú)奈才湊錢(qián)
3月31日，記者采訪(fǎng)了該小區(qū)的物業(yè)。工作人員回復(fù)說(shuō)，該小區(qū)建成的時(shí)間比較早，已經(jīng)十多年了。電梯也逐漸進(jìn)入到老化階段，經(jīng)常容易出現(xiàn)問(wèn)題。
同時(shí)，他們也按照要求，在每年的3月份邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)進(jìn)行體檢。2022年3月份，在檢查的過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)有零部件發(fā)生損壞。由于這個(gè)單元只有這一部電梯，為了不影響使用，物業(yè)便墊付了維修的資金。
去年10月份，維修人員再次進(jìn)行檢查的時(shí)候，又發(fā)現(xiàn)了其他的安全隱患。于是，物業(yè)工作人員便將3月份維修的零部件以及人員費(fèi)用清單進(jìn)行了公示，讓業(yè)主們補(bǔ)交了這些費(fèi)用。
此前，他們也多次跟業(yè)主協(xié)商過(guò)電梯的維修問(wèn)題，但是很難達(dá)成一致。尤其是部分低樓層的住戶(hù)，不愿意出錢(qián)維修。高層的住戶(hù)，也不愿意多拿錢(qián)。
小區(qū)是2006年建成的，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有強(qiáng)制要求繳納公共維修基金。所以，小區(qū)的住戶(hù)情況有點(diǎn)復(fù)雜，有些業(yè)主后來(lái)過(guò)戶(hù)的時(shí)候不交，有些業(yè)主壓根就沒(méi)有。電梯上了年紀(jì)以后問(wèn)題頻發(fā)，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，這部分費(fèi)用需要全體業(yè)主來(lái)承擔(dān)。
由于之前物業(yè)已經(jīng)墊付了費(fèi)用，為了避免再次收取的麻煩。他們一直盡最大努力“帶病”運(yùn)行。但是，今年3月份，電梯再次進(jìn)行體檢的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)確實(shí)沒(méi)有辦法使用了，只好停止使用。
同時(shí)，物業(yè)工作人員也提前進(jìn)行了公示，要求業(yè)主繳納費(fèi)用，在此期間電梯一直處于停擺狀態(tài)。為何去年10月份的時(shí)候發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，不能一次性收取費(fèi)用，反而是今年3月份突然停止運(yùn)行？電梯的問(wèn)題到底出現(xiàn)在哪里，能否直接更換新電梯？工作人員并沒(méi)有直接回答這些問(wèn)題，隨后便掛斷了電話(huà)。
進(jìn)展：
社區(qū)墊付部分資金 本周日將進(jìn)行維修
隨后，記者了解到，由于交錢(qián)的人數(shù)始終不達(dá)標(biāo)，電梯一直處于停擺狀態(tài)。最終，社區(qū)居委會(huì)墊付了部分資金，物業(yè)購(gòu)買(mǎi)了零部件，預(yù)計(jì)本周日就能修復(fù)好重新運(yùn)行。
山東川佳律師事務(wù)所張寶清律師說(shuō)，小區(qū)電梯是業(yè)主共有的設(shè)備和工具，屬于業(yè)主所有。按照規(guī)定，所有電梯必須有電梯維修保養(yǎng)公司進(jìn)行日常保養(yǎng)，保證排除電梯故障，或者出現(xiàn)故障及時(shí)解決。
針對(duì)電梯維修費(fèi)用的問(wèn)題。張寶清表示，如電梯出現(xiàn)故障，需要更換零部件或者大型維修所涉及的費(fèi)用，出現(xiàn)需要大筆資金的時(shí)候，根據(jù)《住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》，專(zhuān)項(xiàng)維修資金用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后的維修和更新、改造。
在質(zhì)保期內(nèi)的電梯壞了，如因使用原因或自然災(zāi)害等不可抗拒的因素造成電梯損害，不屬于電梯本身質(zhì)量問(wèn)題的，由電梯使用單位負(fù)責(zé)。電梯本身出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者是主要部件非不當(dāng)使用損壞的，由電梯的生產(chǎn)廠(chǎng)家負(fù)責(zé)。同時(shí)，電梯的產(chǎn)權(quán)人為全體業(yè)主，公共設(shè)施設(shè)備維修也要看物業(yè)公司和業(yè)主雙方簽訂的合同中關(guān)于公共設(shè)施維修維護(hù)的相關(guān)約定。
物業(yè)公司利用小區(qū)內(nèi)業(yè)主共有場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)(做廣告)的，所得收益歸全體業(yè)主共有，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)對(duì)該部分收益的支出予以公開(kāi)，該部分費(fèi)用也可以用于公共部位的維修費(fèi)用。
在電梯發(fā)生故障后，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)解決電梯維修問(wèn)題，如物業(yè)公司拖延解決，對(duì)于電梯故障的損害擴(kuò)大具有過(guò)錯(cuò)，業(yè)主可以向物業(yè)公司主張賠償，并根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的相應(yīng)條款主張物業(yè)公司的違約責(zé)任。
“因維修費(fèi)用而發(fā)生爭(zhēng)議的，各方應(yīng)協(xié)商解決，或由當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)協(xié)調(diào)解決。業(yè)主應(yīng)及時(shí)向物業(yè)或上級(jí)主管部門(mén)反映解決，便于及時(shí)解決和落實(shí)責(zé)任主體”， 張寶清律師在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示。