基于用戶對美好家的向往和期待,提出“回歸本真 悅享生活”

【網易家居】:豪總好!從去年的“回歸本真 悅享自然”到今年的“回歸本真 悅享生活”,主題理念的變化是代表了簡一一種經歷和心態的外在表現和延續。請問簡一第15代大理石瓷磚希望傳達什么樣的品牌理念?

【李志豪】:一直以來,“客戶需求”是簡一在產品研發持續關注和洞察的第一要務。每一年我們都會做大量的用戶調研,基于調研結果以用戶的生活空間為落腳地,分析客戶在家的活動動線、情感和價值需求,通過空間設計倒推產品開發。今年,我們第15代新品重點傳達的是“回歸本真”的理念,從生活本真、空間本真到產品本真,最終回歸“悅享生活”,我們希望在疫情后時代讓每個人在簡一的大理石瓷磚所打造的空間中,能夠真正的放松,找到內心的舒適感。

通過對不同客群、不同產品搭配的專項課題研究,讓家人住得更好

【網易家居】:簡一第15代大理石瓷磚新品,早在發布前就引起了關天頎、張寧、鄭鴻等一眾設計師的高度關注。您可以為我們介紹下本次新品的亮點嗎?背后的設計靈感起源是怎樣的呢?

【李志豪】:簡一的產品有非常多的亮點和突出的優勢,歸納起來有幾點。首先是密縫不藏污、連紋更大氣。簡一密縫連紋技術作為國際領先行業首創的技術,帶給用戶的是更高端更自然的空間美學效果。

其次,15代新品采用了智能微雕工藝,讓產品表面形成納米級肌理,觸摸起來紋理凹凸細膩,質感溫潤柔和,視覺觀感也非常舒適。

第三是構建了簡一獨有的一體化空間解決方案。這次新品我們做了黃金組合搭配的專項課題研究,包括針對廚衛專供的系列產品,以及在客、餐、廚、衛等空間產品應用上的打通,讓整個空間搭配更加舒適,給目標客群有更多的參照性。

第四是抗菌抗病毒功能。通過疫情的洗禮,我相信很多人對家人如何能住得更好,如何更高層面的關愛家人有了更深刻的思考。基于這一點,15代新品疊加了抗菌抗病毒功能,滿足客戶更多功能的需求;

第五是簡一的品牌符號。我們利用特殊工藝在每一款產品表面融入了簡一的品牌符號,能夠更好地彰顯用戶的高端品位和品牌的價值。

通過微電影《上天入海》,跟用戶之間產生共鳴,形成心的連接

【網易家居】:與以往發布會不一樣的是,今天同時也是微電影《上天入海》正式首映,簡一和二更聯合發起微電影的初衷是什么?簡一希望透過微電影傳遞怎么樣的生活理念呢?

【李志豪】:過去,我們一直專注在產品和服務上的打磨去滿足人的物質需求。在這個過程當中,我們也關注到很重要的一點,家的核心是“人”,人對空間的需求不止在物質之上,背后所隱藏的情感意義和需求同樣值得我們關注。我們希望”用故事講述溫暖品牌“走進用戶內心,建立”心”溝通的鏈接。這就是我們拍攝微電影《上天入海》的初衷。我們希望通過這部微電影向大眾傳遞“回歸本真,悅享生活”的理念,希望大家保持初心回歸家庭,找回勇氣和信心蓄力再出發。

通過內生動力,解決用戶痛點,實現企業高質量發展

【網易家居】:瓷磚行業的產品更新節奏越來越快,產品同質化現象也日趨嚴重,您怎么看瓷磚行業當下的的競爭格局?簡一在產品技術和售后服務上有什么樣的競爭優勢?

【李志豪】:這是一個非常值得思考的問題。現在的市場已經完全進入了用戶時代,以前我們可能是處于工廠時代。現在的市場已經進入了純粹的用戶時代,不再像以前出了一個產品,或者某一個稍微有點差異化的產品都能夠賣得很好。現在是選擇過剩的時代,以前是沒得選,現在是選擇太多導致選擇困難。其實真正的用戶時代,決策權是在于消費者,而不在于廠家。以前靠規模高速增長的那種模式已經行不通了,現在企業整體的發展更多是源自于內生動力。簡一集團董事長李志林先生曾經提出我們實現高質量發展的重要路徑,就是高質量的產品加上滿意的服務,再加上綠色制造和先進制造。

在這樣一個狀態之下,基于用戶價值需求的研究和思考,2021年簡一行內首創成品交付。我們更多地在產品之外,增加品牌的附加值和客群底層價值訴求的滿足和提供,主動去打造成品交付體系,打通最后一公里,讓客戶真正從選擇到交付形成一條龍服務,把所有的痛點和問題都幫客戶擔起來。

為更好地實現為客戶價值兜底,我們還在全國成立了二十多個成品交付中心,簽約了5000名國內優秀瓦工師傅專門做好專業的鋪貼服務。而且還打造了一個簡一美好家的小程序,讓整個交付過程透明公開,隨時、實時地讓客戶能夠看得到我們每一塊磚的進度、以及密縫連紋鋪貼出來之后非常好的空間效果的過程,變成一個非常有意義的事情,而且可以增加非常多的互動。

以前往往是用戶看到一塊磚,后面沒有什么感知了,他搬家的時候會說這個磚鋪怎么成了這樣,大概往常的場景是這樣的。所以我們更多地做一些創新的事情,希望我們的客戶能夠真正加入進來。比如我們在深圳首創的“共鋪一片磚”,客戶購買了我們的產品之后,我們可以在他家里跟他一起動手鋪下一片磚,這種過程給客戶的體驗和感知特別的不一樣,所以贏得了非常好的高端客群的口碑。

2023開局良好,持續發力品牌的深度與內涵

【網易家居】:2023年作為消費提振年,家居行業也成為了被聚焦的重點領域。2023年簡一有怎樣的規劃?

【李志豪】:簡一已經走過了二十年的歷程,每一年我們都會有不同的思考和戰略的部署。在二十周年走過來之后,總體的戰略部署也會更加清晰,未來的方向也會更加堅定。在各級政府的關注和支持下,今年廣西梧州基地在5月份要正式點火開窯,這是一個非常重大的戰略部署和利好消息。

其次我們還會在品牌建設的深度和內涵方面持續發力,與客戶做更深入的心鏈接,比如剛才介紹的共鋪一片磚,或者我們今天要發布的微電。第三就是我們在佛山季華路購買的地塊,也在緊鑼密鼓地在推動所有的規劃設計相關的工作,不久的將來,會以一個全新的面貌來跟大家進行展示和參觀交流,會變成我們新的總部基地,這些都是比較大的一些策略。

當然對于終端的店面建設,包括我們銷售的各種創新的模式,每年也在持續推進,今年也不例外。目前已經有兩百多個展廳的建設正在啟動。我相信在2023年新的良好開局的前提下,今年整體的銷售目標和各項戰略部署都能夠取得圓滿的成功。

【采訪手記】:作為中國瓷磚領域高端領軍品牌,簡一成功的秘籍是什么?從采訪中不難發現,簡一始終專注于大理石瓷磚領域,通過產品迭代創新為用戶提供極致的產品體驗,通過成品交付為用戶解決裝修難題痛點,通過小程序的打造為用戶價值兜底,通過微電影滿足用戶情感需求...真正做到從用戶利益出發,提供超越期待的用戶體驗,給用戶創造愉悅的生活方式,這也許是簡一能夠贏得高端用戶信任和喜愛的原因之一。當然,對每個品牌來說,創新是永無止境的,我們也期待著走過二十年的簡一繼續刷新自己,不斷創造品牌新的高度。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。