據(jù)應(yīng)急管理部消息：2月4日17時(shí)許，湖南省長(zhǎng)沙市望城境內(nèi)許廣高速發(fā)生多車(chē)相撞事故。截至2月5日18時(shí)，事故造成16人死亡、66人受傷。

事故發(fā)生后，新華保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)重大事故處理應(yīng)急預(yù)案，成立以公司黨委書(shū)記、擬任董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官李全為組長(zhǎng)的應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開(kāi)展本次事故的應(yīng)急處理。

新華保險(xiǎn)緊急啟動(dòng)八大應(yīng)急服務(wù)舉措，為事故理賠提供便利。新華保險(xiǎn)將密切關(guān)注事件進(jìn)展，積極配合地方政府全力做好應(yīng)急處置工作，開(kāi)通理賠綠色服務(wù)通道，為出險(xiǎn)客戶及家屬提供便捷服務(wù)。

新華保險(xiǎn)八項(xiàng)服務(wù)舉措

1.主動(dòng)提供服務(wù)。主動(dòng)排查客戶，多渠道獲取客戶信息，主動(dòng)提供理賠服務(wù)。

2.開(kāi)通服務(wù)熱線。開(kāi)通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95567，全天候受理客戶報(bào)案與咨詢。

3.開(kāi)通綠色通道。開(kāi)通理賠綠色通道，優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。

4.設(shè)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案點(diǎn)。根據(jù)實(shí)際情況在事故現(xiàn)場(chǎng)附近或醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)理賠報(bào)案點(diǎn)，就近受理理賠報(bào)案和咨詢。

5.無(wú)保單辦理賠。針對(duì)可以通過(guò)官方途徑或其他材料明確事故性質(zhì)或損傷程度的客戶，簡(jiǎn)化提供理賠材料；對(duì)出險(xiǎn)客戶提供無(wú)保單理賠服務(wù)。

6.開(kāi)通預(yù)付服務(wù)。主動(dòng)為就診資金有壓力的客戶預(yù)付理賠款項(xiàng)。

7.取消醫(yī)院限制。本起事故中出險(xiǎn)的客戶，不限制就診醫(yī)院范圍。

8.提供人文關(guān)懷。遵照客戶及家屬的意愿，主動(dòng)上門(mén)慰問(wèn)并送賠款。

全國(guó)理賠服務(wù)電話：95567

湖南分公司理賠服務(wù)電話：0731-84179719

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