2021年8月27日，國美零售（0493.HK）公布了2021年中期業(yè)績。在“家·生活”戰(zhàn)略和共享共建理念的指引下，原本就擁有線下門店資源優(yōu)勢的國美，在數(shù)據(jù)增長表現(xiàn)上依然可圈可點。
截止2021年6月30日，通過靈活運用社交化方式，國美零售以線下門店員工為節(jié)點，網(wǎng)格化組建社群，迅速擴大會員體系，社群數(shù)量同比增長30%，社群中分享商品次數(shù)同比也有較大增長，通過社群分享實現(xiàn)的銷售訂單量及銷售金額同比增長近2倍。
值得關注的是，幾乎同一時間，國美向全體國美同仁、廣大廠商伙伴、流通業(yè)主和勞動者發(fā)出了《共享共建“家·生活”零售共同體》倡議書，號召業(yè)內(nèi)伙伴聚力推動“家·生活”消費升級、協(xié)力推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、共建集約開放的零售新生態(tài)。
與亮眼的中期業(yè)績相關聯(lián)，我們可以很清晰地看到，國美在升級深化“家·生活”戰(zhàn)略上的堅定不移，并能通過其在供應鏈、物流等方面的傾力打造，體會國美共享共建大局觀，以及其對國家需要、行業(yè)需要和人民需要的深層洞察。
發(fā)揮供應鏈及渠道優(yōu)勢 國美助力伙伴實現(xiàn)高質(zhì)量經(jīng)營
在2021年上半年財報中，國美社群數(shù)量同比增長30%，社群中分享商品次數(shù)同比也有較大增長，通過社群分享實現(xiàn)的銷售訂單量及銷售金額同比增長近2倍。一系列令人矚目的數(shù)據(jù)背后，是國美對“家·生活”消費升級的聚力，更是對消費者幸福感、獲得感和安全感的關切。
正如國美在《共享共建“家·生活”零售共同體》倡議書中首先倡議行業(yè)伙伴的——“緊扣市場脈搏，聚力推動‘家·生活’消費升級”。具體來說，就是通過將線上和線下、虛擬與實體、到網(wǎng)到店到家的場景融合貫通，將家用、家電、家居、家裝、家服務的供應鏈和服務體系聚合并延伸，實現(xiàn)以高品質(zhì)、真低價、好服務滿足廣大家庭全場景、全品類、全服務、全生命周期的消費需求。
自國美全力推進“家·生活”戰(zhàn)略第二階段實施以來，其在彌合線上線下渠道分隔和供應鏈管理提效上，取得了頗有實質(zhì)的成效。
核心就是打通“線上線下”覆蓋“到網(wǎng)、到店、到家”的消費全場景，打造鏈路更短、結構更優(yōu)的開放供應鏈，完善視頻導購、準時達物流和管家服務，讓廠商獲得集約專業(yè)的零售服務，將線上線下兩套成本降至一套。由此，既全面滿足了商家的全渠道全過程的展示+體驗+交易+服務的銷售需求，更顯著降低了商家的渠道成本和運營成本。結果顯而易見，在切實幫助廠商降本增效提質(zhì)增收的同時，助力自身和伙伴實現(xiàn)高質(zhì)量經(jīng)營。
持續(xù)提升物流服務能力 國美帶動行業(yè)共創(chuàng)公平
如果說國美的供應鏈是內(nèi)功，供應鏈賦能下的國美物流體系，則體現(xiàn)了其外功的深厚。
目前，國內(nèi)三線以下城市、縣鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村市場的消費市場滲透率較低，增長空間廣闊，國美積極開發(fā)縣域市場藍海，來自縣域店的收入占比已提升至整體收入的12.88%，對比去年同期為8.23%。
接下來，面對優(yōu)供給、重實業(yè)、助（鄉(xiāng)村）振興、促就業(yè)的關鍵發(fā)展課題，國美將如《共享共建“家·生活”零售共同體》倡議書所號召的，與全行業(yè)共創(chuàng)公平規(guī)則，協(xié)力推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，其中包括“攜手扶持鄉(xiāng)村電商，加強產(chǎn)地直采，幫助農(nóng)民增收，提升農(nóng)村消費”。
而這一步的關鍵，是持續(xù)加強升級物流服務能力，加大鄉(xiāng)村市場的開拓力度。2021年上半年，國美的家送裝、家維修、家清潔、家保養(yǎng)、家換新服務均覆蓋超過2000個區(qū)域，深挖鄉(xiāng)村的需求潛力。對高標準服務體驗的打造，讓國美在精準時效、極速送達、優(yōu)質(zhì)體驗三方面共同發(fā)力。
對“家·生活”賽道深耕的背后，是國美對國家需要、行業(yè)需要和人民需要的深度體察，近年國家戰(zhàn)略布局、政策導向與國美發(fā)展戰(zhàn)略的高度契合，也充分說明了這一點。未來，在國美努力成為新型科技零售綜合服務商的道路上，必將把繼續(xù)提升滿足“家·生活”消費需求、便民惠民放在首位，與行業(yè)伙伴一起促進行業(yè)公平競爭與健康發(fā)展，做國家戰(zhàn)略最好的踐行者，以更好助力國家擴內(nèi)需與消費升級。
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