要說占據電梯間、公交車站和地鐵上最多廣告位的品牌,非在線教育莫屬了。那些朗朗上口的廣告詞、花樣百出的表現形式和各色各樣的代言人,不斷地加深著人們對各大在線教育品牌的記憶……
就在大眾以為鋪天蓋地的線下廣告,已經是在線教育營銷宣傳的全部手筆時。不曾想,在線教育并未滿足于傳統的推廣形式,而是登上了2021的牛年春晚,通過知識福袋、口播、互動游戲和小品植入的方式,再一次提升了大眾認知度,吸引了更多新用戶的關注。
都說春晚從內容到廣告都是市場的晴雨表,誰火誰上春晚,在線教育能登山春晚舞臺,可見其熱度的一斑。眾所周知,2020年初疫情爆發,全國大中小學生在家上課達數月之久,由此推動著在線教育迎來流量的爆發和網課的快速普及,整個行業也以肉眼可見的發展速度崛起。據官方數據顯示,到2020年3月時,我國在線教育用戶規模已達4.23億,全年融資金額更是超過500億元。爆火后的在線教育,為了一鼓作氣搶占更多用戶以擴大市場規模,廣告投放力度隨之加碼,春晚作為最佳曝光機會,自然不會被各大在線教育品牌們錯過了。
但在線教育品牌們扎堆春晚的舉動,給自身帶來關注度的同時,也引來了眾多質疑的聲音。有網友認為在線教育自身的教育屬性正在被高頻次的的營銷宣傳所消解;有的則認為各大品牌與其花重金去打廣告,不如把精力用于教學研發上,切實提升旗下教師的教學水平和品牌的服務能力,用高質量的教學產品留住現有用戶。更有網友提出疑問,都2021年了,在線教育還想靠燒錢營銷的方式繼續走下去嗎?
大眾有著諸多疑問的緣由,其實不難理解。過去一年人們被在線教育的花式宣傳所吸引,抱著極高的期待而來,但實際使用卻發現體驗和效果并不如預期,加之部分品牌旗下教師涉嫌師資造假等,極大地挫傷了用戶們的信賴。
而關于網友對在線教育未來發展方向的疑問,阿卡索CEO王志彬先生日前在南方日報的專訪中有提到過,他坦言通過燒錢獲客,用戶流失的成本也會變高,有些平臺可能有50%以上的用戶流失。在花重金獲客之后留住用戶,主要還是靠產品能力。如果產品的服務能力不強,最終用戶還是會流失,產品才是核心競爭力,即使創新也是要圍繞用戶的需求去改變,把握用戶需求,相應地通過運營體系的能力,及時跟進產品的迭代和創新。
由王志彬先生創辦的在線少兒英語教育品牌阿卡索,此前剛剛上榜南方日報“2020在線教育十佳品牌榜”和網經社“2020年度中國在線教育“百強榜”,同時還宣布已完成C5輪融資。
通過梳理阿卡索過往的發展歷程發現,阿卡索自2011年成立至今近10年的時間里,不跟風燒錢營銷活動,一直堅持用質高價低外教服務獲取用戶信賴。就連聘請代言人也未考慮與流量明星合作,而是選擇了育有三個孩子、在教育方面頗有經驗且真正關心孩子成長的佟大為、關悅夫婦,通過這對娛樂圈模范夫妻的示范作用,讓阿卡索先進的教育理念與方法感染到更多中國家長。
在外教師資的打造上,阿卡索有著一套嚴格的標準。明確要求所有外教須長期生活工作在母語或官方語言為英語的國家,英語口音純正地道,且需要經過5輪的篩選面試和試講考核。面試通過后,還要經過3個月的系統教學培訓,才能正式上線教學,教學過程中,阿卡索還會嚴格監督外教的教學質量,根據用戶反饋和定期考核優化外教隊伍,保證外教的整體水平達到最優。
2019年,阿卡索與英國權威頒證授予機構Ascentis達成合作,由Ascentis對旗下外教進行TESOL證書的培訓、考核和頒發,以確保阿卡索旗下外教均持TESOL等國際英語教學資格證書執教。
隨后,阿卡索在官網上線了外教資質查詢系統,供用戶查詢外教的教學資格等信息,率先成為了行業內首家外教持證且可查的品牌。在外教師資問題頻發的當下,通過為用戶們提供安心透明的外教服務,重塑了大眾對在線教師執教水平過關的信心。
同時,阿卡索在2020年完成C3、C4輪融資后明確表示,將資金用于擴大外教招聘規模和加大教研內容的投入。通過優化團隊和升級服務,以及提升自身運營能力,為后續提高用戶口碑,擴大服務邊界打好基礎。近日公布C5輪融資消息后,阿卡索也再一次表態將資金用于推進平臺精細化服務升級進程,優秀人才儲備及團隊的發展建設等方面,一切只為給用戶提供更優質的在線外教服務。
就像網友所言,學習是件需要花時間花精力去埋頭苦干才會出結果的事情,在線教育行業的發展亦是如此。用投機取巧的方式去經營品牌或大張旗鼓地做廣告,看似是條捷徑,能在短期內迅速擴大知名度吸引更多用戶,其實完全違背了教育的屬性和教育企業的責任,還讓在線教育品牌顯得過于逐利,不利于家長們信任感的建立。
新的2021已過去了一個多月,在線教育的營銷宣傳勢頭依然如2020年般猛烈,用戶們卻不并如過去那般,對品牌們頻繁的廣告宣傳持著寬容的心態,而是開始質疑和反感。而用戶們態度的轉變,意味著市場的風向標開始變化了,在此環境下可以預測,如阿卡索一般遠離營銷大戰,將發展重心傾注在高質量教學產品打造上的品牌們,勢必能戳中用戶的痛點成為市場新的寵兒,進而改變市場格局引領在線教育重拾教育初心,邁向更健康可持續的發展道路。
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