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近日，有不少中國(guó)移動(dòng)的用戶在網(wǎng)上吐槽稱，天天能接到中國(guó)移動(dòng)通信客服的推銷電話。一位十幾年的濟(jì)南移動(dòng)老用戶反映，自己隔三差五就會(huì)接到各種座機(jī)打來(lái)的電話，一接都是“山東移動(dòng)”的，有時(shí)一天能接到兩個(gè)。這些電話主要是推銷移動(dòng)的流量套餐，真的不堪其擾。

記者了解到，這類推銷電話座機(jī)的號(hào)碼一般以0531-59開頭，有時(shí)也會(huì)通過不同的手機(jī)號(hào)碼撥打。不少移動(dòng)用戶向記者反映有過相同的遭遇，一位用戶說，因?yàn)榕侣┙又匾娫挘话銇?lái)電他都會(huì)接聽，但總是接到移動(dòng)的推銷電話，推薦升級(jí)套餐、優(yōu)惠套餐等業(yè)務(wù)。有的用戶為了防止移動(dòng)推銷電話騷擾，轉(zhuǎn)而使用中國(guó)電信卡。

8月28日，記者撥通了移動(dòng)10086人工客服，詢問頻繁推銷一事，客服對(duì)此表示，他們可以幫機(jī)主屏蔽10085等推銷相關(guān)的號(hào)碼，但其他座機(jī)號(hào)碼與手機(jī)號(hào)，是當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營(yíng)業(yè)廳的推銷電話，用戶可以選擇不接聽，或者通過手機(jī)上的電話攔截軟件攔截騷擾。此外，也可以通過10086客服熱線、中國(guó)移動(dòng)高頻騷擾電話防護(hù)公眾號(hào)等途徑，免費(fèi)開通高頻騷擾電話攔截服務(wù)。

原標(biāo)題：移動(dòng)遭用戶吐槽頻繁電話推銷套餐，10086客服：可通過手機(jī)軟件攔截騷擾

值班主任：李歡

作者： 宋玉 莊文楚