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杭州市監(jiān)局突擊檢查海底撈
近日海底撈火鍋頻頻出現(xiàn)衛(wèi)生問題，杭州市場監(jiān)管局突擊檢查紹興路一家海底撈火鍋，卻被迎賓人員擋在門口稱要先報備。進到后廚發(fā)現(xiàn)，筷子消殺記錄有缺失，且顧客用過的筷子未得到及時清洗，被堆放在角落，上面殘留著菜葉，員工稱堆放筷子是夜班要洗的。
海底撈回應(yīng)筷子檢出大腸菌群：儲存中導致，將處罰
7月30日，針對海底撈旗下一家門店所用筷子檢出大腸菌群一事，海底撈回復稱，抽檢時間為4月29日，通過對杭州海底撈富春新天地店進行全流程核查，基本判定為筷子儲存過程中導致。海底撈相關(guān)負責人對北京商報記者表示，集團食安部門也委派專人及專業(yè)機構(gòu)到門店現(xiàn)場進行監(jiān)督抽查，對存在問題的門店將按照公司規(guī)范進行處罰。
海底撈方面表示，海底撈火鍋全國門店一直積極配合各地市場監(jiān)督管理局的各項檢查，2020年1-7月，各地相關(guān)職能部門共對海底撈全國門店進行206次餐具抽檢，其中涉及筷子抽檢的有19次，涉及19家門店。所有餐具抽檢中，205次合格(除杭州富春新天地店有一個批次筷子抽檢不合格的現(xiàn)象)。
海底撈也表示，公司將繼續(xù)優(yōu)化餐具清潔設(shè)備，從2019年7月開始，已積極通過新技術(shù)、新設(shè)備的引入，開展餐具清潔項目。目前引入新技術(shù)設(shè)備筷子清洗機，通過驗證消毒效果良好，已啟動推廣計劃，力求系統(tǒng)性解決問題。
杭州撈派餐飲有限公司第十五分公司為杭州撈派餐飲有限公司旗下一家分支機構(gòu)，杭州撈派餐飲有限公司股東為新派(上海)餐飲管理有限公司。海底撈2019年度報告顯示，新派(上海)餐飲管理有限公司是一家于2013年5月12日在中國注冊成立的有限責任公司，為海底撈全資附屬公司。
海底撈的食品安全問題并非第一次
這已經(jīng)是本月海底撈第二次被曝光，7月中旬，有消費者反映在濟南海底撈連城廣場店就餐時，在烏雞卷中吃出硬質(zhì)塑料片。
7月20日晚，@海底撈火鍋發(fā)布微博稱，對顧客消費時遇到的情況表示非常抱歉，有問題食品系供應(yīng)商工廠灌裝環(huán)節(jié)員工操作不規(guī)范，導致產(chǎn)品標簽掉落到產(chǎn)品中。
據(jù)此前報道，第二天下午，就餐的兩位消費者均出現(xiàn)不同程度的胃部痙攣和便血情況。在濟南第五人民醫(yī)院急診科就醫(yī)后，醫(yī)生診療記錄顯示，消費者疑出現(xiàn)腸道出血的癥狀，但無法確定病因是否與飲食有關(guān)，建議住院接受進一步檢查。
2017年8月，有媒體暗訪海底撈北京勁松店、太陽宮店發(fā)現(xiàn)，后廚的配料房、上菜房、水果房、洗碗間以及洗杯間都發(fā)現(xiàn)了老鼠出沒，甚至有員工直接用火鍋漏勺清理下水道垃圾。在事件爆發(fā)3小時后，海底撈發(fā)表了致歉信，并在2個多小時后對這一危機發(fā)布了7條處理通報。然而2018年，在相同的海底撈北京勁松店，有消費者在醬料中發(fā)現(xiàn)蒼蠅，將此事投訴到了食藥監(jiān)等相關(guān)部門。
據(jù)央廣網(wǎng)，今年上半年海底撈已發(fā)布四次食品管理公告，2020年6月的食品安全檢查處理公告顯示有16起違規(guī)，包括食品過期、未按要求儲存、庫房廚房衛(wèi)生不達標等問題。海底撈官網(wǎng)上，有專門的食品安全一欄，在海底撈食品安全語錄中，寫著：“海底撈可能有兩種死法：一種是管理出問題，如果發(fā)生，死亡過程可能持續(xù)數(shù)月乃至上年;第二種是食品安全出問題，一旦發(fā)生，海底撈可能明天就會關(guān)門，生死攸關(guān)。我們明白，抓好食品安全這條路雖然曲折而艱辛，但不會白走。”
海底撈預計半年報業(yè)績虧損9億-10億
一邊是疫情帶來的影響，一邊又曝出食安問題。海底撈遭遇“多事之夏”。
7月6日和7月7日，海底撈發(fā)布了一則盈利警告公告和一則盈利警告補充公告。根據(jù)海底撈發(fā)布的盈利預告顯示，截至2020年6月30日止六個月，公司收入相較于2019年同期下降約20%，取得約9.11億元的公司擁有人應(yīng)占溢利，公司預計上半年虧損。
不過，一天時間之后，海底撈發(fā)布了一則盈利警告補充公告，公司表示，2020年6月30日止六個月，集團預期將錄得的凈虧損介乎約人民幣9億元至約人民幣10億元不等。對于虧損的原因，海底撈表示，主要由于新型的爆發(fā)及各國及地區(qū)隨后實施的防疫措施以及消費場所限制，對集團自2020年1月以來的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了重大影響。
根據(jù)公司公告顯示，自2020年1月26日至3月12日，海底撈中國大陸地區(qū)大部分門店停業(yè)。
“盡管公司的門店經(jīng)營表現(xiàn)在重新營業(yè)后正逐步改善，惟由于新型疫情被完全控制存在時間上的不確定性及經(jīng)濟活動(尤其是餐飲業(yè))面臨放緩的壓力，公司的經(jīng)營恢復程度及恢復所需的時間仍不確定。”海底撈表示，“該期間內(nèi)，我們?nèi)苑e極開設(shè)新門店，持續(xù)推進海底撈門店網(wǎng)絡(luò)的擴張。”
雖然遭遇新冠疫情沖擊嚴重，但是今年以來，海底撈股價已經(jīng)累計上漲12.34%，可見市場對這家全國乃至全球最大的中式餐飲品牌充滿信心。