撰文 | 李巖
11月25日，《重慶日報》刊發(fā)題為“更好回應和解決群眾合理訴求 有力有效維護社會大局和諧穩(wěn)定”的報道。
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據(jù)報道，24日，重慶市委常委會召開擴大會議，市委書記陳敏爾主持并講話。會議指出，要主動回應群眾關切，有針對性地做好心理疏導和人文關懷，有效緩解群眾焦慮。同天，據(jù)“重慶日報”微信公眾號消息，重慶已經(jīng)開通多個疫情防控心理服務熱線。
此外，政知圈（微信ID：wepolitics）還注意到，近日多省份黨政“一把手”就紓解群眾心理工作提要求。
有效緩解群眾焦慮
據(jù)《重慶日報》消息，11月24日，市委常委會召開擴大會議，市委書記陳敏爾主持會議并講話，市長胡衡華等出席。
會議強調(diào)，要加快推進社會面清零攻堅，力爭用最短時間實現(xiàn)社會面清零。
同時會議指出，要深入細致做好群眾思想引導。采取多樣化方式，多渠道加大宣傳力度，積極報道疫情防控中的凡人善舉、暖心故事，為抗疫工作傳遞正能量、營造好氛圍。及時發(fā)布權(quán)威信息，加強政策宣傳解讀，主動回應群眾關切，有針對性地做好心理疏導和人文關懷，有效緩解群眾焦慮。暢通群眾訴求反映渠道，積極化解各種矛盾糾紛，依法嚴厲打擊利用疫情哄抬物價等違法犯罪行為。
會議還提到，加大對涉疫謠言的處置和打擊力度。要全力以赴維護社會穩(wěn)定。
此外，全市各級各部門要堅持守土有責、守土盡責，擔負起促一方發(fā)展、保一方平安的政治責任，滿腔熱情做好組織群眾、宣傳群眾、服務群眾工作，進一步凝聚起眾志成城、同心抗疫的強大合力。
開通心理服務熱線
11月25日，據(jù)“重慶日報”微信公眾號消息，重慶已經(jīng)開通多個疫情防控心理服務熱線。
報道稱，當前，我市疫情防控形勢依然復雜嚴峻，為做好廣大市民特別是未成年人心理服務工作，11月24日， 經(jīng)市疫情防控指揮部同意，我市統(tǒng)籌協(xié)調(diào)了一批心理咨詢熱線，作為疫情防控心理服務熱線，向廣大市民提供心理咨詢志愿服務。
根據(jù)不同區(qū)域和系統(tǒng)，重慶市統(tǒng)籌協(xié)調(diào)心理咨詢熱線約百條。
事實上，針對群眾心理服務工作，重慶市日前已有多個心理咨詢專題活動上線。
據(jù)華龍網(wǎng)客戶端11月18日報道，重慶市公安局九龍坡區(qū)分局中梁山派出所開展線上“心理疏導會”。派出所民警劉磊通過視頻會議軟件和轄區(qū)街道內(nèi)居民進行交流。
報道稱，近期，中梁山街道部分區(qū)域因防疫需要采取了臨時管控措施。民警劉磊考慮到居民可能會有各種各樣的問題，主動利用警民聯(lián)系微信群，及時用最官方的信息穩(wěn)定居民們焦躁的情緒。
要保證熱飯熱水熱房間熱被窩
近日，多省份黨政”一把手“在部署防疫時就紓解群眾心理相關工作提要求。
據(jù)《北京日報》消息，11月24日，市委書記尹力到昌平區(qū)調(diào)研檢查，代市長殷勇參加調(diào)研。
調(diào)研中尹力指出，要統(tǒng)籌抓好方艙醫(yī)院管理運行、患者救治和生活服務保障，耐心細致做好群眾工作，加強患者心理疏導，營造暖心安心氛圍。
據(jù)《鄭州日報》消息，11月24日，省長王凱到鄭州市疫情防控指揮部檢查調(diào)度并召開會議。
會議強調(diào)，民生一定要用心，相信群眾、依靠群眾、服務群眾，暢通群眾訴求渠道，及時反饋問題、解決實際困難，切實做好保供、保醫(yī)、保基本生活等工作，關心關愛困難和特殊群體，努力用真心真情筑起疫情防控群防群治的堅強防線。
據(jù)“蘭州日報”公號11月25日消息，甘肅省省長任振鶴24日在蘭州調(diào)研方艙醫(yī)院建設。
其間他特意提到，要精心服務、人文關愛，硬件環(huán)境盡可能好一些，服務保障努力再細一些，既要保證熱飯熱水熱房間熱被窩和衛(wèi)生廁所，還要豐富艙內(nèi)生活、加強心理疏導，盡量滿足個性化要求，及時解決合理訴求，讓患者緩解壓力、放松心情、提高抵抗力。
另外，根據(jù)《河北日報》消息，11月24日晚，省應對新冠肺炎疫情工作領導小組會議暨全省視頻調(diào)度會議在石家莊召開。省委書記倪岳峰主持并講話，省長王正譜等出席并講話。會議強調(diào)，對受疫情影響較重的困難行業(yè)、企業(yè)和群體，落實幫扶支持政策，讓人民群眾與市場主體感受到黨和政府的溫暖。
據(jù)《石家莊日報》11月25日消息，市委書記張超超23日主持召開防疫指揮部專題會議。會議指出，宣傳引導要聚焦主動及時抓落實，引導市民群眾主動配合疫情防控。
此外，11月23日，石家莊市長馬宇駿近日督導檢查疫情防控工作。在名門華都小區(qū)等地，他叮囑工作人員要帶著感情做好居民管理工作，權(quán)力保障物資供應等。
資料 | 河北日報、石家莊日報、重慶日報等
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