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7月29日，5名中國公民擬駕車自哈薩克斯坦經(jīng)阿斯特拉罕州卡拉烏澤克口岸入境俄羅斯時遇阻，被注銷旅游簽證、拒絕入境。中國駐俄使館領(lǐng)事人員接到求助電話后，詳細(xì)了解事件原委，安撫當(dāng)事人情緒，反復(fù)確認(rèn)涉事口岸，第一時間向俄方了解情況，根據(jù)當(dāng)事人求助要求俄方為當(dāng)事人再次申簽和入境提供便利。

8月2日，使館通過當(dāng)事人上傳的視頻進(jìn)一步了解到，俄邊防人員對其進(jìn)行長達(dá)4小時反復(fù)審查。根據(jù)使館領(lǐng)導(dǎo)部署，使館相關(guān)部門分別約見俄羅斯外交部、聯(lián)邦邊防總局、聯(lián)邦安全總局等部門提出交涉，明確指出俄方在此次事件中出現(xiàn)的野蠻執(zhí)法、過度執(zhí)法行為嚴(yán)重?fù)p害中國公民合法權(quán)益，與當(dāng)前中俄關(guān)系友好大局不符，與兩國日益密切的人員友好交流趨勢不符，要求俄方立刻查明事件原因，采取積極措施，全力消除惡劣影響，并保證此后不再發(fā)生類似事件，充分尊重和保障中國公民尊嚴(yán)與合法權(quán)益。

俄方表示，上述事件為單一事件，俄方歡迎中國公民赴俄，對中國公民無任何歧視性政策和行為。經(jīng)初步核實，出現(xiàn)拒絕入境情況原因是“相關(guān)中國公民簽證申請的前往目的地與實際目的地不符，違反俄相關(guān)法律規(guī)定”。中國駐俄羅斯使館要求俄方進(jìn)一步調(diào)查邊檢人員過度執(zhí)法行為，給中方一個滿意的答復(fù)。

中國駐俄羅斯使館同時在此提醒廣大同胞，在赴俄旅游、經(jīng)商、留學(xué)期間一旦遇到損害我公民尊嚴(yán)及合法權(quán)益等情況，請及時同中國駐俄使領(lǐng)館聯(lián)系，中國駐俄使領(lǐng)館將全力履行領(lǐng)保職責(zé)，維護(hù)我公民安全與合法權(quán)益。