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近日，工行網銀異常一事引發較大關注，有不少用戶稱自己的余額、投資甚至負債被清零。
10月31日，澎湃新聞從中國工商銀行客服處了解到，10月30日個人手機銀行、網上銀行因偶發系統故障，導致資產負債數據可能顯示不準確，截至當日晚間已經恢復正常，用戶可點擊相關欄目詳情頁或交易明細進行查詢，不會影響用戶的資金安全。
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