半島全媒體記者 鄭成海 張超
“我在城陽區(qū)夏莊街道黑龍江中路187號(hào)買了三套房子，到現(xiàn)在快兩年了，因?yàn)闆]有通電，既不能入住，也無法出租。”4月12日，家住平度市的滕先生稱，物業(yè)公司為了讓他補(bǔ)交前任房主欠下的物業(yè)費(fèi)，一直拒絕恢復(fù)供電。在相關(guān)部門介入后，直到上周其中兩套房子才通電。當(dāng)天，針對(duì)該業(yè)主反映的問題，青島卓俊物業(yè)公司一位工作人員稱，正在聯(lián)系工程維修人員盡快處理，但具體停電原因尚不清楚。律師指出，物業(yè)服務(wù)人采取斷電方式催交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，違反法律的禁止性規(guī)定，造成業(yè)主損失的，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。目前，滕先生正在通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。
【資料圖】
滕先生稱，房子買下快兩年了，因?yàn)橥ｋ妴栴}，一直沒租出去。
>>>反映
剛買房被要求補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)
4月12日，記者來到城陽區(qū)黑龍江中路青島國(guó)際工藝品城，在1棟B單元8樓看到，807戶和802戶均空空蕩蕩，地面上落了厚厚的一層灰塵，角落里散落著不少垃圾。在一旁的806戶，室內(nèi)堆放著租客留下的貨架等大量雜物，門口張貼著物業(yè)公司發(fā)出的多份催費(fèi)通知單。在807戶，一位從平度趕來的電工師傅拿出專用設(shè)備對(duì)入戶電路進(jìn)行了測(cè)試后，搖了搖頭說：“還是沒有送上電。”
滕先生在此處一共買了三套房，一直處于閑置狀態(tài)。
記者了解到，滕先生在平度開辦了一家工廠。2021年5月，青島泰林玻璃制品有限公司將這三套房子以抵賬形式賣給他，每套面積均為137平方米，總價(jià)值300多萬元。2021年6月，滕先生拿到了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。他稱，當(dāng)時(shí)之所以一口氣買下這三套房子，主要是考慮到該地段交通較為方便，準(zhǔn)備用于公司自用和對(duì)外出租。讓他沒想到的是，辦理完過戶手續(xù)之后，準(zhǔn)備入住和出租時(shí)，被“卡”住了。
滕先生展示自己的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記證。
滕先生稱，剛交接完就發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)沒有電，當(dāng)時(shí)他以為只要交上物業(yè)費(fèi)就能恢復(fù)送電，不料事情并沒有這么簡(jiǎn)單。“2021年7月份左右，我到卓俊物業(yè)公司辦公室，準(zhǔn)備先交上物業(yè)費(fèi)，然后讓他們給送電，但物業(yè)人員卻讓我補(bǔ)交前任房主拖欠的物業(yè)費(fèi)。”滕先生稱，他與物業(yè)人員進(jìn)行多次溝通，但雙方?jīng)]有談攏。“后來，我再去找物業(yè)人員時(shí)，他們就不搭理了。”
>>>維權(quán)
狀告物業(yè)要求恢復(fù)供電
記者看到，這三套房子的窗戶上均懸掛著一條橫幅，上面寫著“吉房出租”字樣，并留有一個(gè)手機(jī)號(hào)碼。滕先生告訴記者，房子買下不久，他就對(duì)外掛出了房屋出租信息。他稱，之前曾有多位客戶打來電話咨詢，但得知屋內(nèi)尚未通電之后，對(duì)方最終都打消了租房念頭，結(jié)果三套房子閑置到現(xiàn)在。
滕先生稱，曾有客戶來電咨詢，但得知室內(nèi)沒有電，對(duì)方最終打消了租房念頭。
滕先生告訴記者，為了讓物業(yè)恢復(fù)供電，他一趟趟從平度趕到市區(qū)，與卓俊物業(yè)以及供電部門進(jìn)行協(xié)商，但沒有得到滿意的答復(fù)。他稱，自己也曾多次向城陽區(qū)物業(yè)辦等部門反映情況，也沒能解決問題。“我多次找到卓俊物業(yè)公司要求恢復(fù)供電，卓俊物業(yè)稱其不是供電部門，電不是其停的，讓我找供電部門。供電部門說不是他們停的電，讓我找物業(yè)公司。”滕先生在一份投訴信中這樣寫道。
物業(yè)公司出示的記錄顯示，807戶拖欠巨額物業(yè)費(fèi)。
由于問題遲遲無法解決，滕先生將卓俊物業(yè)公司起訴至法院。滕先生稱，目前，他提出了多項(xiàng)訴訟請(qǐng)求，包括給房屋恢復(fù)供電、賠償租金損失等。卓俊物業(yè)方面也提交了相關(guān)證據(jù)。其中一份證據(jù)顯示，“涉案三套房屋欠物業(yè)費(fèi)明細(xì)三份、催費(fèi)單21份，證明802戶、806戶、807戶截至2022年6月拖欠物業(yè)費(fèi)26萬元未交，被告多次張貼催費(fèi)通知單要求業(yè)主交納拖欠的物業(yè)費(fèi)。”從明細(xì)表看，欠費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)的為807戶，累計(jì)拖欠物業(yè)費(fèi)長(zhǎng)達(dá)4年，金額高達(dá)9.6萬元。
>>>進(jìn)展
其中兩套房屋已通上電
滕先生稱，當(dāng)初在購買協(xié)議中，他與前任房主對(duì)物業(yè)費(fèi)問題已經(jīng)進(jìn)行了明確約定。為了證實(shí)自己的說法，滕先生出示了一份協(xié)議。該協(xié)議注明，2019年1月28日至2021年5月31日，三處房產(chǎn)的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等由乙方青島泰林玻璃制品有限公司負(fù)擔(dān)，自2021年6月1日起三處房產(chǎn)的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等由滕先生一方承擔(dān)。
他告訴記者，盡管在協(xié)議中已經(jīng)就物業(yè)費(fèi)問題達(dá)成了一致意見，但卓俊物業(yè)對(duì)此置之不理，依然堅(jiān)持讓他補(bǔ)交費(fèi)用。“在相關(guān)部門的介入下，直到上周，物業(yè)公司人員才打開配電室，為802戶和806戶恢復(fù)了供電。”滕先生說，“807戶到現(xiàn)在還沒有恢復(fù)供電，物業(yè)公司人員稱，室內(nèi)線路出現(xiàn)了故障。”
測(cè)試顯示，807戶入戶電閘尚未通電
那么，室內(nèi)線路到底是不是出現(xiàn)了故障？4月12日上午10時(shí)30分，滕先生一方多次撥打卓俊物業(yè)客服電話，最終來了兩名維修人員。記者看到，他們拿出試電筆在電閘處測(cè)試一番后隨即準(zhǔn)備離開。記者上前追問原因，兩名工作人員承認(rèn)入戶電閘處沒有送電。他們稱，需要回去拿配電室鑰匙，一會(huì)兒再過來看看。隨后，滕先生一方多次撥打客服電話催促，但直到當(dāng)天中午，維修人員再也沒有露面。
4月13日下午，記者試圖聯(lián)系青島泰林玻璃制品有限公司，進(jìn)一步了解物業(yè)費(fèi)糾紛問題來龍去脈，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該公司登記的電話號(hào)碼已成空號(hào)。隨后，記者撥打該公司一位負(fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)也成了空號(hào)。
>>>回應(yīng)
卓俊物業(yè)曾多次被約談
公開信息顯示，自去年9月份以來，滕先生曾多次反映斷電問題，希望相關(guān)部門查明原因，盡快恢復(fù)供電。
2022年9月29日，城陽區(qū)住房城市建設(shè)管理局明確答復(fù)，“來信人購買的法院拍賣房，判決書已明確說明所欠的所有費(fèi)用由前業(yè)主承擔(dān)，因前業(yè)主沒承擔(dān)，導(dǎo)致停電。建議來信人與前業(yè)主自行協(xié)商，到物業(yè)公司前臺(tái)充電費(fèi)后，便可正常使用。”
2023年3月，城陽區(qū)住房城市建設(shè)管理局答復(fù)，“根據(jù)訴狀的事實(shí)與理由和市民的要求，城陽區(qū)住房保障服務(wù)中心工作人員與青島卓俊物業(yè)管理有限公司取得聯(lián)系，要求青島卓俊物業(yè)管理有限公司立即恢復(fù)802戶、806戶、807戶三套房屋的供電，但是青島卓俊物業(yè)管理有限公司否認(rèn)給該三套房屋停電，目前此問題尚在法院判決流程，后期依照法院判決為準(zhǔn)。”
802戶、806戶、807戶一直沒有租出去。
4月12日下午，城陽區(qū)物業(yè)辦一位工作人員表示，如果滕先生購買的是法拍房，關(guān)于物業(yè)費(fèi)等問題會(huì)在判決書中進(jìn)行明確約定。出現(xiàn)拖欠物業(yè)費(fèi)的問題，可能是因?yàn)殡壬c前任房主之間沒有溝通協(xié)調(diào)好。她表示，如果物業(yè)公司存在故意停電行為，主管部門會(huì)依規(guī)進(jìn)行處理。她還告訴記者，此前，針對(duì)卓俊物業(yè)給其他業(yè)戶停電的行為，區(qū)物業(yè)辦工作人員曾多次到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)該公司進(jìn)行了約談。她還稱，稍后會(huì)讓負(fù)責(zé)此事的同事聯(lián)系記者。截至記者發(fā)稿時(shí)，城陽區(qū)物業(yè)辦并未對(duì)此事進(jìn)行回復(fù)。
806戶房間內(nèi)雜亂不堪。
那么，針對(duì)滕先生反映的相關(guān)情況，卓俊物業(yè)公司又有何回應(yīng)？4月12日中午，記者來到青島國(guó)際工藝品城三樓物業(yè)辦公室，一位工作人員稱，正在聯(lián)系工程維修人員盡快處理807戶停電問題。記者問及停電具體原因時(shí)，她表示不清楚。當(dāng)天下午，記者撥通了卓俊物業(yè)公司于經(jīng)理的電話，對(duì)方一再稱自己不是該公司人員。
>>>影響
部分老租戶已萌生退意
4月12日，記者在青島國(guó)際工藝品城1棟B單元一樓看到，多間房屋已人去房空，部分房屋門口張貼著出租啟事。
青島國(guó)際工藝品城1棟B單元一樓，多間房屋已人去房空。
“卓俊物業(yè)為了讓業(yè)戶交物業(yè)費(fèi)，動(dòng)輒采取停電斷網(wǎng)措施，有的業(yè)戶不得不另覓他處。”業(yè)主秦女士稱，她的一位房客租了四年多，前一段時(shí)間突然提出不再續(xù)租，準(zhǔn)備搬到別的地方去辦公，并催她盡快結(jié)算費(fèi)用。秦女士說，她細(xì)問之下才知道，“物業(yè)公司不打招呼就停電，給租戶造成了一定的損失，他們不想在這里繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去了。”
兩家公司都曾發(fā)出暫停收費(fèi)通知。業(yè)戶供圖
“我們不想耗下去，也準(zhǔn)備搬走。”4月12日下午，一位業(yè)戶告訴記者，她所在的企業(yè)是一家工廠，銷售部設(shè)在青島國(guó)際工藝品城一處寫字樓里。去年七八月份，她接到了暫停收費(fèi)通知。“沒過多久，卓俊物業(yè)又來收費(fèi)，而且也拿不出依據(jù)，我們拒絕交費(fèi)，結(jié)果網(wǎng)絡(luò)被斷了十天。”她稱，后來經(jīng)過協(xié)商，交上了一部分費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)才恢復(fù)正常。該業(yè)戶透露，目前正在尋找新辦公場(chǎng)地。
今年1月初，半島新聞客戶端持續(xù)報(bào)道了青島國(guó)際工藝品城業(yè)戶劉先生遭遇拉閘斷電一事，曾引起廣泛關(guān)注。經(jīng)城陽區(qū)夏莊街道辦事處多次約談，卓俊物業(yè)最終為業(yè)戶劉先生恢復(fù)供電。4月12日，劉先生在電話中稱，他在青島國(guó)際工藝品城一共租了11間房屋，“目前還有數(shù)間沒有恢復(fù)供電。”
>>>說法
拉閘斷電造成損失要擔(dān)責(zé)
滕先生稱，當(dāng)初物業(yè)公司曾在房屋門口張貼多張催費(fèi)通知，“上面寫得很清楚，‘逾期未交，將采取停止供電、供水及斷網(wǎng)處理，由此造成的損失均由業(yè)戶自行承擔(dān)。’”記者看到，目前物業(yè)公司張貼的通知中，上述內(nèi)容已變成“逾期未交將采取相應(yīng)措施，由此造成的損失由業(yè)戶自行承擔(dān)。”
張貼在門口的催費(fèi)單。
《山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十五條規(guī)定，物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，原業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。山東誠(chéng)功（城陽）律師事務(wù)所劉方律師指出，根據(jù)債的相對(duì)性原理，前任房主對(duì)物業(yè)公司負(fù)擔(dān)的債務(wù)，應(yīng)由前任房主承擔(dān)。在滕先生和前任房主不存在債務(wù)移轉(zhuǎn)協(xié)議且物業(yè)公司同意債務(wù)轉(zhuǎn)移的特殊情況下，滕先生并非前任房主債務(wù)的債務(wù)人。物業(yè)公司要求新房主滕先生支付物業(yè)費(fèi)，缺乏事實(shí)與法律依據(jù)，新房主滕先生有權(quán)拒交。
山東誠(chéng)功（城陽）律師事務(wù)所許耀方實(shí)習(xí)律師認(rèn)為，物業(yè)公司要求新房主補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)的行為不合法。《民法典》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。據(jù)此可知，物業(yè)服務(wù)人采取斷電方式催交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，違反法律的禁止性規(guī)定，造成業(yè)主損失的，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。“物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)向前任房主青島泰林玻璃制品有限公司追收物業(yè)費(fèi)。”
采訪中，兩位律師還建議，一方面，市民朋友在購房前，應(yīng)審查、了解前任房主與物業(yè)公司有無債務(wù)糾紛，做到防患于未然。另一方面，遇到物業(yè)公司違法拒絕供電的情形時(shí)，應(yīng)積極向物業(yè)主管部門舉報(bào)、投訴。如舉報(bào)、投訴沒有達(dá)到預(yù)期效果，建議及時(shí)起訴物業(yè)公司，通過訴訟手段，及時(shí)恢復(fù)生活居住和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件，避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。
>>>延伸
兩家公司“掐架”苦了業(yè)戶
采訪中，青島國(guó)際工藝品城業(yè)戶劉先生反映，去年8月，他們接到了盛文集團(tuán)的通知，讓大家暫停交費(fèi)。更早些時(shí)候，卓俊物業(yè)也曾發(fā)出暫停收費(fèi)的通知，但后來又讓大家交費(fèi)。有業(yè)戶表示，接到這樣的通知，大家不知道到底該聽誰的。
2022年8月1日，青島盛文集團(tuán)下發(fā)的一份暫停收費(fèi)通知書中稱，“經(jīng)初步調(diào)查，現(xiàn)有未經(jīng)許可的物業(yè)管理單位(卓俊物業(yè))在項(xiàng)目?jī)?nèi)從事違規(guī)管理、違規(guī)收費(fèi)行為，嚴(yán)重侵害了盛文集團(tuán)、盛文物業(yè)公司的合法權(quán)益……目前本公司暫時(shí)停止收取物業(yè)費(fèi)、管理費(fèi)及盛文集團(tuán)所屬資產(chǎn)的租金等。現(xiàn)告知全體工商業(yè)戶勿受其他單位誘導(dǎo)，暫停繳納相關(guān)費(fèi)用，避免遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。“2022年8月5日，盛文集團(tuán)再次發(fā)布“租金、物業(yè)費(fèi)暫停收取通知書”，“……請(qǐng)所有工商業(yè)戶不要向其他任何單位和個(gè)人支付租金及其他相關(guān)費(fèi)用，避免遭受不必要的損失……”
2022年7月22日，卓俊物業(yè)也曾發(fā)出“致國(guó)際工藝品城廣大業(yè)主和商戶的一封信”。信中稱，“因近年來疫情影響，工藝品城商戶經(jīng)營(yíng)壓力倍增……現(xiàn)物業(yè)公司決定暫緩收取物業(yè)費(fèi)。充電等其他業(yè)務(wù)正常，以卓俊物業(yè)公戶收取，自通知發(fā)布之日起實(shí)行，收費(fèi)時(shí)間另行通知。”2022年12月，卓俊物業(yè)貼出通知稱，“請(qǐng)廣大商戶、業(yè)主提前做好準(zhǔn)備，于2022年12月26日前結(jié)清本年度11月份與12月份物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等費(fèi)用。”
此前，青島市政協(xié)委員、青島科技大學(xué)教授王家林在接受記者采訪時(shí)曾指出，物業(yè)與業(yè)戶是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，如果雙方簽訂了明確的服務(wù)合同，就應(yīng)該嚴(yán)格依照合同約定履行各自的責(zé)任和義務(wù)。“好的營(yíng)商環(huán)境就是生產(chǎn)力，建議相關(guān)職能部門履行職責(zé)，及時(shí)介入調(diào)查并化解糾紛，避免挫傷合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的積極性。”