半島全媒體記者 孫桂東

“5個月的租金沒收到，去要房子對方也不給”。6月6日，市民王女士撥打本報熱線電話反映，她通過美麗屋出租了一套房子，當時說每個月租金2700元，但是從去年12月份開始，一直沒收到租金。找到對方，被告知資金困難，所以延期了。但是，她想要回房子重新出租，對方卻一再拖延推諉，王女士陷入了兩難境地。

(相關資料圖)

反映：

5個月租金沒給

房子也收不回

王女士說，她在徐州路有一處59平方米左右的房屋，一直都是出租的。此前，她都是通過其他中介出租，但每次更換租客，感覺有點麻煩。2019年，在一個房屋中介的介紹下，她跟一家叫做“美麗屋”的房屋管理公司簽訂了6年合同。

根據合同的約定，王女士的房屋由美麗屋來統(tǒng)一管理出租，租金每個月2700元。但是，前六個月的租金是不給的，要放到后期的租金里來返還。王女士說，剛開始約定每3個月交一次租金。前一段時間都沒有問題，但是從去年12月份的時候，租金就開始不付了。

“一開始說，3個月返還一次租金，太多了，要改成一個月一次，”王女士說，對自己而言，按月還是按照季度來支付，沒有任何的區(qū)別。但是，她慢慢就感受到對方是在套路自己。12月份的租金沒給，當時詢問說是資金緊張。之后，2023年1月份以及2月份也都沒給。到了3月份，經過反復溝通，對方終于表示可以給錢，但是前三個月的房租，一次性結清有點困難，需要分期付清。在以后每個月的租金里，都會還一點。但是，到了5月份以后，這個錢又沒有消息了。

王女士說，當時幫忙牽線的中介已經不干了，她每次聯系對方，只能通過全國的熱線電話。每次催幾遍，對方就會說很快會處理。“最令我氣憤的是，之前還強制讓我免除一個月租金，”王女士說，當時對方態(tài)度很強硬，不免一個月租金，剩余的租金就不給了。現在，房屋已經租出去了。而據她了解，租客也已經交了租金。

“租客交了租金，我們房東沒收到錢，他們就是個中介，這錢到底去了哪里？”王女士說，更令她無法理解的是，此前她提出要解除合同，遭到了對方的拒絕。因為都是電話聯系，她也找不到對方的工作地點。而且，租客已經將錢交了，她也不能把人家趕出去。

調查:

租客、房東均被宰

“美麗屋”多次被通報

6月6日，記者采訪了負責管理王女士房產的青島美麗屋工作人員王經理。王經理說，他只負責管理這一處房屋，具體的往外出租等問題的對接。公司所有的錢，都在總部那里。他只能幫王女士提交申請，至于問題出現在那里，是否回復，能否解決，都需要等總部來處理。

隨后，記者致電美麗屋科技有限公司的全國客服電話。記者采訪王女士遇到的問題，客服人員回復，具體咨詢都需要發(fā)送郵箱統(tǒng)一進行回復。記者按照對方指定的郵箱發(fā)送了采訪提綱，截止到發(fā)稿時候，一直沒有收到對方的回復。

而記者通過調查了解到，“美麗屋”被投訴并不是第一次，而且多次上榜青島城建局公布的“黑名單”。根據今年2月份，青島市住房和城鄉(xiāng)建設局官網最新發(fā)布《關于2022年11月、12月住房租賃企業(yè)投訴情況通報》，青島美麗屋公司從2021年2月份開始，已經連續(xù)20多個月出現在名單中。不僅僅是房東投訴收不到租金，租客也多次投訴交了錢以后，要么是退房困難，要么是該退的錢不給退。此前，本報就從多次報道過，一些租客反映房屋已經退了，但是通過提交APP一直沒有退錢。

“我們最大的難題就是投訴無門，”王女士說，一說有問題，就讓找總部，而且全是電話聯系。現在租金退不了，但是想解除合同也找不到人。租客也是受害者，也不能過去把人趕走。王女士希望相關部門能幫忙解決一下，有一個好的解決機制。

律師：

可起訴追償

同時解除協(xié)議

6日下午，記者就此事件采訪了山東川佳律師事務所張寶清律師，張律師介紹說，房東將出租房屋委托房屋管理公司對外出租，房屋管理公司應當按照合同約定將租金支付給房東，如房屋管理公司拒不支付租金的，房東可以依法起訴要求按約定償付租金，同時可以要求解除合同，返還房屋。由于房屋管理公司又已經將房屋出租給租客居住使用，房東在起訴解除合同返還房屋時，可以將在此居住使用的租客一并起訴，要求其騰退房屋，如由此造成租客損失的，租客可以依據其與房屋管理公司簽訂的租賃合同，要求房屋管理公司給予賠償。“房東因委托房屋管理公司對外出租房屋而引發(fā)的糾紛時有發(fā)生，建議市民對此一定要謹慎注意，防止發(fā)生糾紛造成損失”，張寶清律師在接受記者采訪時表示。