數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、行業(yè)競爭的加劇，對于消費(fèi)品與零售企業(yè)的數(shù)字化布局提出了新的需求。尤其是在疫情的影響下，以零售業(yè)為代表的眾多行業(yè)在線上營銷布局上面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，各大零售企業(yè)正在積極借助人工智能、云計(jì)算、5G等新興技術(shù)全面擁抱數(shù)字化。
以深耕零售業(yè)35年的國美為例，伴隨著“家·生活”戰(zhàn)略的進(jìn)一步深化發(fā)展，國美正在積極探索平臺(tái)化集成創(chuàng)新模式，借助數(shù)字化科技，構(gòu)建線上與線下深度融合、虛擬與實(shí)體互補(bǔ)的綜合服務(wù)體系，從而進(jìn)一步推動(dòng)零售業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。
以數(shù)字技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，國美打造全零售生態(tài)共享平臺(tái)
在信息化、智能化、數(shù)字化等技術(shù)的推進(jìn)之下，零售新業(yè)態(tài)、新模式異彩紛呈，傳統(tǒng)的零售企業(yè)正在向數(shù)字化零售方向升級換代。2021年，以數(shù)字化為推手，國美構(gòu)建了“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云和共享共建”六位一體的“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”，助力零售業(yè)推動(dòng)降成本、提效率、增價(jià)值。
在全零售的賦能下，通過對數(shù)字網(wǎng)絡(luò)科技的集成創(chuàng)新，對自營、聯(lián)營和代運(yùn)營等經(jīng)營模式的整合運(yùn)用，國美實(shí)現(xiàn)了線上和線下的全場景融通；商品供應(yīng)鏈、物流網(wǎng)絡(luò)及售后服務(wù)體系的全鏈路暢通；家電、家用、家居、家裝、家服務(wù)等滿足“家生活”消費(fèi)需求的全品類商品和服務(wù)的組合拉通。
同時(shí)，國美通過“視頻導(dǎo)購”、“一店一頁”等數(shù)字化技術(shù)，不斷給用戶提供全場景、全鏈路、全模式、全品類的消費(fèi)場景，以滿足不同消費(fèi)者的多元化需求。線上和線下既錯(cuò)位發(fā)展、更補(bǔ)位聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了到店、到網(wǎng)、到家的全域互聯(lián)互通，是真正的O2O融合發(fā)展，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的零售業(yè)優(yōu)化解決方案。
合作共贏，國美攜手伙伴加快數(shù)字化零售轉(zhuǎn)型進(jìn)程
秉承“商者無域，相融共生”的理念，國美堅(jiān)持合作共贏，共享共建，攜手各大伙伴共同促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。今年5月，國美先后與騰訊、華為等科技公司展開戰(zhàn)略合作，就新型智慧門店的數(shù)字化運(yùn)營管理、全渠道數(shù)字化營銷、全系列智能終端物聯(lián)等提出“國美方案”，共同助推零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛力。
據(jù)了解，騰訊、華為等科技公司將依托國美線上平臺(tái)真快樂APP和國美4000多家線下門店，幫助國美實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并以消費(fèi)者為中心，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，打造體驗(yàn)提升、效率提升、模式創(chuàng)新的數(shù)字化高效運(yùn)營體系。通過整合騰訊先進(jìn)的“云”服務(wù)，國美有望快速提升和補(bǔ)強(qiáng)全零售生態(tài)共享平臺(tái)的大數(shù)據(jù)資源、云計(jì)算能力和全鏈路連接效率；借力華為云的數(shù)字化能力，將實(shí)現(xiàn)智慧門店的體驗(yàn)提升與高效運(yùn)營。
騰訊跟華為的雙加持，也使得國美共享共建的能力更強(qiáng)。國美零售高級副總裁方巍表示，國美共享共建平臺(tái)有生產(chǎn)廠商4200多個(gè)，渠道商大約6000多個(gè)，SKU在共享共建平臺(tái)上大約20萬。與騰訊、華為合作以后，國美可以針對B2B營造更精準(zhǔn)的數(shù)字化共享共建平臺(tái)，縮短商流、物流、數(shù)據(jù)流等全鏈路15%左右的成本，加上國美自身已經(jīng)完成了15%的優(yōu)化，整個(gè)鏈路成本優(yōu)化將會(huì)達(dá)到30%。
“十四五”規(guī)劃指出，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)深度融合，是我國暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)、激活發(fā)展動(dòng)能、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)韌性的重要著力點(diǎn)。不管是國美的全零售生態(tài)共享平臺(tái)，還是與騰訊、華為的數(shù)字化戰(zhàn)略合作，“國美方案”為探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合發(fā)展樹立了新的標(biāo)桿。借助數(shù)字力量，強(qiáng)化企業(yè)合作，國美的“朋友圈”不斷擴(kuò)大，不僅有利于實(shí)現(xiàn)數(shù)智共創(chuàng)與價(jià)值共享，更有利于國美全零售新業(yè)態(tài)的高質(zhì)量發(fā)展。
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