特事特辦，為保供物流小微企業“疫”路暢行守護

上海豫鷹集裝箱儲運有限公司是上海農商銀行的小微企業客戶，主要從事港口集裝箱物流運輸業務。5月以來，該企業逐步加大了復工復產力度，并參與保供及防疫物資運輸。由于所有運輸車輛必須經高速公路通行，隨著業務量的大幅增長，導致ETC通行頻率和費用大大增加，原本企業的ETC專用信用卡額度已無法滿足企業現階段的特殊需要，不斷的調劑通行資金讓企業負責人十分困擾。

上海農商銀行楊浦支行得知該情況后，第一時間組織行內討論臨時調整信用卡額度方案。考慮到疫情期間企業無法及時提供書面申請材料，同時人員隔離管控下業務申請與受理等流程存在實際困難，支行在總行信用卡部的指導下，迅速為該企業開辟“綠色通道”，通過啟用“線上云處理”流程實現企業貸前調查、資料審核及額度審批等環節的全流程在線受理，并由駐點辦公人員無縫銜接落實相應業務操作，將信用卡額度臨時調高，以解客戶的燃眉之急。“僅僅24小時不到，上海農商銀行就解決了我們的難題，疫情之下這種業務處理的速度和支持小微企業復工復產的力度，讓我們喜出望外。”正如感謝信上所寫，上海農商銀行急客戶所急，為保供物流小微企業跑出金融戰疫加速度，切實做好市場“保供應”“保通暢”的金融服務工作。

“火種”出擊，為逆行天使一線戰“疫”保駕

疫情封控期間，金山區轄內的金山醫院及部分街鎮衛生事務中心曾致電上海農商銀行金山支行，告知急需兌換零幣。金山支行在記錄需求后，密切關注轄區防疫形勢，在4月下旬獲悉金山區整體防疫工作穩步向好、逐步實現社會面清零時，第一時間安排金庫工作人員加入駐點辦公的“火種部隊”，并主動聯系相關單位辦理業務，在1天時間內，就順利完成了5家醫療單位的零幣兌換工作。

但這支“火種部隊”并沒有停下服務的腳步。支行在總結當天經驗的基礎上，為醫療單位量身制定解款工作方案，并主動跨前一步，積極征集轄內其他醫院的零幣兌換需求。4月22日至25日期間，支行工作人員克服解款筆數多、零錢多等多重困難，加班加點做好現金清點和紫外線消殺，及時有序地完成了金山各醫療單位的解款及兌換零幣業務，共計186筆解款，合計335余萬元，兌換零錢24.48萬元。“為我區醫療工作提供了堅實的后盾，保證了我區醫療單位財務工作的順利開展，更是彰顯了貴行的深厚底蘊和責任擔當。”正如信中所寫，面對疫情，上海農商銀行為逆行的白衣天使提供有力的金融保障，以實際行動為金山區疫情防控工作保駕護航，彰顯了國資國企的責任與擔當。

疫情之下，上海農商銀行始終堅守“普惠金融助力百姓美好生活”的使命，將“以人民為中心”發展思想和“以客戶為中心”經營理念緊密結合，逆行“疫”線，保障金融服務，傳遞金融溫度，助力企業發展。“上下同欲者勝、同舟共濟者成”，上海農商銀行用行動為申城早日恢復如常貢獻力量。

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