中國消費者報報道（記者薛慶元）2023年“3•15”活動期間，江蘇全省各級消保委組織在市場監管部門指導下，在省級相關政府部門和行業協會、企業、媒體等社會各界力量的配合下，緊扣“提振消費信心”消費維權年主題，組織開展了“3•15”國際消費者權益日系列活動，努力提升消費者獲得感、提高經營者關注度、擴大社會影響力，全力服務江蘇經濟運行率先整體好轉。
全方位開展宣傳教育
在去年工作經驗的基礎上，今年江蘇省消保委繼續創新宣傳方式，把“提振消費信心”的主題宣傳融入城市背景、居民生活，充分做好氛圍營造。“3•15”期間，全省消保委組織在線上平臺，如省消保委微信視頻號、荔枝新聞APP、抖音號、快手號，線下城市商圈外墻大屏、公交地鐵公共屏幕積極開展年主題宣傳工作，全省共投放45654條線下公益廣告，1709條線上海報、視頻。
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江蘇省消保委制作的“3•15活動”主題頁面分為“直擊現場”“年主題解讀”“新聞發布廳”“消費維權成績單”等板塊，點擊量突破90萬人次。“3•15”直播活動通過多個視頻平臺多渠道直播，總收視率為102.8萬人次。聯合百度APP建立網絡消費教育基地，分類整理消費教育資源，做到常態化線上更新。做客揚子晚報“信心足•消費活”3•15訪談節目，收聽量達103萬。
江蘇省消保委聯合美團外賣、順豐速運、盒馬鮮生，在2000個騎手外賣箱，寧鎮揚共計500輛快遞車、100個快遞站、10萬份快遞，南京、無錫、蘇州、南通等地的36家盒馬門店共70余塊屏幕上投放消保委“3•15”活動宣傳海報。
在江蘇省內微信用戶集中投放朋友圈公益廣告，為“3•15”活動預熱。據統計，此次推廣曝光68萬次。入蘇的菜鳥包裹中，均貼有消保委的公益提醒，總計約1866萬份。聯合電信、移動、聯通累積向省內用戶發送3•15消費維權公益短信1.12億條。
3月15日當天，江蘇省內百度、今日頭條、抖音、攜程、貝殼、荔枝新聞、餓了么等APP的開屏廣告為省“3•15”活動宣傳海報，APP廣告點擊后可直接跳轉到“3•15”當天直播頁面。
南京、無錫、南通、揚州創新宣傳手段，分別通過室內電梯屏幕、移動通訊彩鈴業務、公交車載移動電視、郵局明信片等方式開展年主題宣傳工作。南京、蘇州、揚州、鎮江等地消保委走進社區、校園、鄉村開展維權普法、反詐宣傳活動，廣泛宣傳消費安全，取得良好宣傳效果。
多維度發布維權信息
江蘇省消保委牢牢把握關鍵時點，發布具有較大影響力的消費調查、比較試驗、公益訴訟、地方標準，充分展示消費領域社會監督最新成果。
聯合省高級人民法院、省人民檢察院、省公安廳、省司法廳、省市場監管局簽訂“加強消費者權益保護 優化消費環境 為助力高質量發展提供服務和保障協同機制”，進一步充分釋放消費潛能，把恢復和擴大消費擺在優先位置；電動自行車頭盔比較試驗登上央視3•15晚會，從佩戴裝置穩定性、強度、吸收碰撞能量性能、耐穿透性能角度，揭露市面上電動車頭盔的質量缺陷與隱患；發布《網購牙齒矯正器消費調查》，報告顯示網上牙齒矯正器店鋪資質不全、產品質量隱患多，該項目登上CCTV13《每周質量報告》節目；正式向南京市法院提起假冒熱瑪吉醫療美容公益訴訟，法院已受理立案；發布《線下實體店無理由退貨服務規范》地方標準，為線下售后維權提供制度保障。
3月15日當天，江蘇省消保委還聯合省高院發布了《江蘇省2022年度消費者權益保護十大典型案例》，聯合省檢察院發布了《江蘇省2022年度消費者權益保護食藥品公益訴訟典型案例》。圍繞“優化消費環境 提振消費信心”主題，連線采訪全省5個設區的市的消費者、經營者、消費維權工作者，連線常州市介紹“強盛生物科技有限公司等消費欺詐民事公益訴訟”賠償金退賠款項申領公告發布情況，集中展現全省市場監管系統工作風貌。
協同共治形成合力
消費者權益保護是全社會的責任，需要社會各界力量共同參與才能更好地推動這項工作，共同優化消費環境、提振消費信心。2023年“3•15”期間，全省共舉辦大型現場活動907場次，其中普法活動464場，發放宣傳材料129.4萬份，共計約105萬人次參與活動。
由江蘇省消保委牽頭滬浙皖三地消保委組織發起的首屆“長三角特色伴手禮”巡禮活動在無錫梅里古鎮舉行，來自長三角地區的38個城市350多家企業逾千款商品參加了活動。活動期間，梅里古鎮的人流量比平時提升了12％，達到36萬人次，古鎮商戶的整體銷售額提升了10％，個別餐飲商戶業績提升12％。
南京、常州、揚州等多地引導更多商家參與線下實體店七日無理由退貨承諾，蘇州市推出第二批“示范區消費者跨區域無理由退貨適用商家名錄”。徐州、蘇州、南通、鎮江等聯合政府部門、行業協會、知名企業開展了維權咨詢、質量檢測、伴手禮展示等為主題的廣場活動。無錫建立首批10家公益小站，引進專家、媒體、律師、行業協會常駐，為消費者靠前化解消費糾紛。連云港市消保委與市律師協會簽署消費者權益保護專項協議，為消費維權提供法律支持。