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1月29日，記者從四川省成都市市場監(jiān)管局獲悉，春節(jié)假期全市市場監(jiān)管系統(tǒng)依托全國12315平臺共接收處理投訴舉報1412件，同比增長58.4%，其中投訴1145件、舉報267件，均及時進行了回應(yīng)處置。全市消費市場總體保持穩(wěn)定，未發(fā)生群體性和過激性的消費維權(quán)事件。

其中，網(wǎng)購的投訴舉報量為964件，高于現(xiàn)場消費的投訴舉報量。涉及商品零售的投訴主要集中在手機、化妝品、外衣和日雜用品等細分類別，問題主要聚焦在廣告違法、售后服務(wù)、食品安全等。涉及酒店住宿問題的投訴舉報34件，涉及價格問題的投訴舉報46件。

值得注意的是，網(wǎng)上抽獎、網(wǎng)絡(luò)銷售盲盒等成為網(wǎng)絡(luò)消費投訴舉報新熱點。“有的平臺宣稱花費39.9元即可抽蘋果手機等商品，但是消費者投訴根據(jù)抽獎頁面點擊進入后直接扣款39.9元，未得到實際商品。有的消費者反映抽中盲盒不發(fā)貨，或者抽中盲盒與發(fā)來的商品實際價值不符等等。”成都市市場監(jiān)管局相關(guān)人士提醒消費者，網(wǎng)上購買盲盒、參與抽獎一定要謹慎，盡量選擇信譽高、口碑好、銷售規(guī)則透明、售后服務(wù)完善的商家進行交易，不要輕信商家宣傳，要結(jié)合自身的經(jīng)濟條件、興趣愛好等，理性購買盲盒，應(yīng)注意索要和留存發(fā)票等購物票據(jù)、經(jīng)營者廣告宣傳信息等作為事后維權(quán)的憑證。