老人不識字，卻花240萬元買保險，王女士臥底一年查清真相。2004年，王女士的母親經泰康人壽業務員開始購買保險，因老人不識字，不清楚保險是何物，也不熟悉保險辦理流程，業務員告訴她，這個保險好，比銀行利息高，銀行能倒閉，保險公司都不會倒閉，而且多次提醒老人不能告訴子女，不然他們會生氣。后來，老人便多次到業務員家中購買保險，一來二往，雙方逐漸熟悉，老人的身份證、戶口簿、銀行卡全部被業務員拿走，一直未歸還老人，但至今仍在被購買保險。據業務員老公介紹，投保老人的一些簽字是他們寫好后，老人再描上去的，被投保人是他代寫的。目前，王女士就此事正在與泰康人壽協商。(1月24日 河南廣播電視臺)

240萬元天價保險、臥底、真相……完全是一部現實版的“諜戰劇”。作為專業的保險公司和業務員，應當知悉保險合同有如實告知的義務，并有責任提示投保人、被投保人保險存在的風險，指導其填寫投保書并要求其親筆簽字確認。此事件中，保險公司的業務員以獲得高額傭金為目的，采取夸大保險作用、未經委托代投保人、被投保人簽字等方式天價投保。根據《保險法》《民法典》關于合同的規定，簽署保單并非老人真實意思的表達，應屬無效。王女士要求保險公司全額退還非老人、被投保人簽署保單的保險費，合理、合法。如王女士與保險公司協商無果，建議向銀保監會進行投訴，請求協調和依法查處，或直接向人民法院起訴。作為保險公司更要拿出足夠的誠意和勇氣，敢于糾正錯誤，做負責任的良心企業。

被保險只是老年人被欺騙、忽悠的一個縮影。近年來，一些不法分子、不良商家以保健品、凈水器、收藏品、電信業務等為手段，將魔手伸向了老年人，防不勝防，致使財產損失嚴重。屢屢發生的老年人被坑事件，折射了社會“空巢”之痛。

空巢老人，一般是指子女離家后的中老年人。據統計，目前我國的空巢老人約1.18億。隨著社會老齡化程度的加深，空巢老人將越來越多，已經成為一個不容忽視的社會問題。因此，如何幫助老年人撕掉易坑標簽，就成了當下必須要正視、解決的問題。

老年人不斷成為不法分子、不良商家的獵物，固然有老年人防備意識薄弱、思想單純、社會脫節等因素，但家庭、社會、政府監管部門的問題也不容忽視。作為子女，即使 “離巢”，也要增加與老人的溝通，注重對老人的精神贍養，讓老人遇事愿意與自己溝通。作為社區，應建立日間照料中心、組織老年人志愿隊、開辦老年大學等幫助老年人找樂子，豐富老年生活。作為政府監管部門，一方面需通過小品、段子、現身說法等簡單易懂方式加大對老年人防騙知識的宣傳;另一方面需開展專項治理活動，針對性地加大對違法、違規行為的監管處罰力度。

精化基層治理，關愛空巢老人，努力實現“老有所養、老有所為、老有所樂”的目標，或許這才是預防減少240萬元購買保險等類似問題的有效之舉。文/陳相