如今網(wǎng)約車(chē)越來(lái)越規(guī)范。不斷更新的相關(guān)規(guī)則，維護(hù)保障了乘客和司機(jī)的利益，更大程度保護(hù)人身安全。不過(guò)最近，番禺的李師傅爆料說(shuō)，因?yàn)榕丝偷囊幻嬷~，他運(yùn)營(yíng)多年的5星司機(jī)賬號(hào)一夜被封號(hào)。

“車(chē)主你好，已核實(shí)你在服務(wù)期間因違反《平臺(tái)服務(wù)規(guī)則》--限制自由，你的賬號(hào)將在全平臺(tái)永久封禁。”李師傅最近因?yàn)槭盏竭@條短信，煩惱不堪。收到短信后，李師傅在網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)上不可以再接單，嚴(yán)重影響他的工作。

事情緣起于1月12日的早上。當(dāng)時(shí)李師傅在番禺祈福新村附近接到一張單，隨后一對(duì)夫婦和他們的孩子上了車(chē)。

李師傅稱，當(dāng)時(shí)那個(gè)小孩子在他車(chē)上吃包子，聞上去像是韭菜包，味道很大。后來(lái)開(kāi)到金山大道加油站時(shí)，道路擁堵，女乘客又叫孩子把雞蛋和牛奶吃了。當(dāng)時(shí)李師傅就對(duì)乘客說(shuō)，孩子在車(chē)上吃這些東西容易吐，沒(méi)想到女乘客一下子反應(yīng)很大。

按照李師傅的說(shuō)法，女乘客不斷問(wèn)他，網(wǎng)約車(chē)上不能吃東西嗎?李師傅回答說(shuō)不可以，女乘客便揚(yáng)言要投訴，隨后還拿出手機(jī)拍視頻，說(shuō)要放上網(wǎng)。李師傅不悅，要求女乘客刪除，女乘客繼續(xù)挑釁，李師傅便按了平臺(tái)上的一鍵報(bào)警。

李師傅表示，報(bào)警之后，他將車(chē)輛停靠在漢溪長(zhǎng)隆地鐵站附近，女乘客的老公和孩子先行離開(kāi)，民警幾分鐘后趕到，開(kāi)始對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。民警讓女乘客刪除視頻，可女乘客不聽(tīng)。結(jié)果晚上，李師傅就收到了平臺(tái)消息，說(shuō)他毆打女乘客，限制其自由，違反服務(wù)規(guī)則。就這樣李師傅被封號(hào)了。李師傅覺(jué)得自己一沒(méi)有限制乘客自由，二也沒(méi)有拉扯毆打人家，就這么被封賬號(hào)，實(shí)在冤枉。

番禺警方事后透露，當(dāng)時(shí)雙方屬于糾紛狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)得到調(diào)解，李師傅并不存在限制女乘客自由的行為。

也有律師認(rèn)為，如果網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)方面，認(rèn)為司機(jī)有限制乘客自由的行為，應(yīng)該要給出客觀而詳細(xì)的證據(jù)，才能最終認(rèn)定。不然對(duì)于司機(jī)來(lái)說(shuō)就不公平。

針對(duì)永久封號(hào)的問(wèn)題，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)滴滴出行核實(shí)后透露，司乘雙方當(dāng)時(shí)因兒童在車(chē)上飲食引發(fā)口角糾紛。兒童有特殊病史。之后司機(jī)報(bào)警，但未遵守乘客要求停車(chē)，同時(shí)存在制止乘客拍照、搶奪對(duì)方手機(jī)的行為。按照平臺(tái)規(guī)則對(duì)司機(jī)作出暫停服務(wù)號(hào)的處理。接下來(lái)，平臺(tái)將積極配合警方調(diào)查，再給出進(jìn)一步處理方案。