展望2023年，關(guān)鍵詞是“信心”，春節(jié)過(guò)后，消費(fèi)市場(chǎng)的熱度迅速回升，為了滿足消費(fèi)者的旺盛需求，中糧可口可樂(lè)飲料(山東)有限公司立足企業(yè)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，抓產(chǎn)品質(zhì)量，促可持續(xù)綠色發(fā)展，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

以消費(fèi)者為目標(biāo)，以客戶為中心。

(資料圖)

抓質(zhì)量從原料源頭入手，公司嚴(yán)格原材料管理，從原料的選擇、監(jiān)管、評(píng)估進(jìn)行綜合甄別。作為飲料生產(chǎn)廠家，水處理是一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，用于生產(chǎn)飲料的用水經(jīng)過(guò)多級(jí)水處理(砂濾、碳濾、兩級(jí)反滲透處理等)，經(jīng)過(guò)處理后的水更加純凈。產(chǎn)品包裝同樣重要，飲料的包裝塑料瓶，實(shí)現(xiàn)了吹瓶塑型、飲料灌裝、旋蓋封閉一體化，從瓶坯到封蓋一氣呵成。為了滿足市場(chǎng)需求，飲料生產(chǎn)從配料、輸送、灌裝層層設(shè)防，均經(jīng)過(guò)100目濾網(wǎng)過(guò)濾，產(chǎn)品灌裝、旋蓋、打碼后要經(jīng)過(guò)電子驗(yàn)瓶，有即時(shí)的在線檢測(cè)、報(bào)警及剔除系統(tǒng)，同時(shí)品控員每半時(shí)到生產(chǎn)線巡視，檢查在線監(jiān)控系統(tǒng)是否正常工作，包裝質(zhì)量是否符合要求，品控員巡視后取回樣品，再用檢測(cè)儀對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試并驗(yàn)證在線監(jiān)控設(shè)備的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。從原料入廠到成品出廠，一瓶飲料要經(jīng)過(guò)100余次嚴(yán)格的檢測(cè)工序才能到達(dá)消費(fèi)者手中。

以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以效率為抓手。

踐行可持續(xù)的綠色發(fā)展模式，公司每年都會(huì)投入一定的節(jié)能減排專項(xiàng)資金，用于節(jié)能、水資源的綜合利用、清潔生產(chǎn)等項(xiàng)目，使能耗指標(biāo)始終保持國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平。投資建設(shè)回收水池，利用超濾系統(tǒng)，對(duì)生產(chǎn)排放水進(jìn)行回收，同時(shí)不斷改進(jìn)水處理工藝，通過(guò)調(diào)整設(shè)備程序，對(duì)水處理RO系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，合計(jì)每年可節(jié)約用水約10%。在熱能綜合利用方面，通過(guò)改進(jìn)工藝，在RO水冷媒和暖罐機(jī)之間增加熱量交換系統(tǒng)，減少熱量損失和消耗，每年可節(jié)約蒸汽1505GJ;通過(guò)技術(shù)改造，將空壓機(jī)沒(méi)有被利用的熱能用于地暖系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了資源最大化利用。細(xì)節(jié)成就永恒，在踐行“綠色產(chǎn)業(yè)鏈、低碳好產(chǎn)品”的發(fā)展過(guò)程中得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，榮獲山東省首批省級(jí)綠色工廠，連續(xù)16年獲得中國(guó)飲料行業(yè)“節(jié)水優(yōu)秀企業(yè)”、連續(xù)9年獲得中國(guó)飲料行業(yè)“節(jié)能優(yōu)秀企業(yè)”，并獲得山東省循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范單位、省/市環(huán)境教育基地等榮譽(yù)稱號(hào)。

尊重市場(chǎng)規(guī)律、尊重消費(fèi)者選擇。

公司設(shè)有全國(guó)統(tǒng)一400服務(wù)電話，以便消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)與公司取得聯(lián)系。并建立了完善的投訴處理系統(tǒng)及完整投訴處理體系，能夠跟進(jìn)從投訴產(chǎn)生到最終完結(jié)的整個(gè)過(guò)程，形成投訴處理閉環(huán)鏈路。

對(duì)于消費(fèi)者反饋的問(wèn)題，公司不斷進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化，為消費(fèi)者提供最佳的飲料和服務(wù)。

從供應(yīng)鏈、生產(chǎn)到銷售環(huán)節(jié)，形成質(zhì)量安全和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制，在提供全品類飲料選擇的同時(shí)，滿足消費(fèi)者在多種場(chǎng)景下的消費(fèi)需求。

原標(biāo)題：開足馬力 全力以赴——中糧可口可樂(lè)飲料（山東）有限公司的高質(zhì)量發(fā)展觀

值班主任：高原