5月18日，德州首屆政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官授聘儀式暨全市行政審批系統(tǒng)營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官工作推進(jìn)會(huì)議舉行，48位市民獲聘政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官。

【資料圖】

營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官，是個(gè)什么官?

據(jù)了解，營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官是站在企業(yè)和群眾的視角“沉浸式”體驗(yàn)辦事流程，對(duì)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境出謀劃策、“把脈問診”。他們的組成包括人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、律師、媒體記者、專家學(xué)者、城鄉(xiāng)居民等，可在任期內(nèi)，采取親身辦、代理辦、陪同辦等形式，自行開展監(jiān)督體驗(yàn)活動(dòng)以及相關(guān)社會(huì)調(diào)研，宣傳惠企惠才政策和創(chuàng)新做法，收集反饋企業(yè)和群眾在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中遇到的困難問題，定期調(diào)研了解企業(yè)群眾訴求建議，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建言獻(xiàn)策，并對(duì)落實(shí)是否及時(shí)、服務(wù)是否全面等情況進(jìn)行監(jiān)督。

為保障“體驗(yàn)官”工作順利開展，德州市建立市區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官工作機(jī)制，開展政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官培訓(xùn)，支持“體驗(yàn)官”積極履職，獨(dú)立自主開展工作，定期報(bào)告有關(guān)情況和工作建議，定期召開“體驗(yàn)官”碰頭會(huì)，適時(shí)組織集中體驗(yàn)活動(dòng)。

營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官，不止德州市有。5月10日，濟(jì)寧市召開全市“宜企同行”聯(lián)系服務(wù)市場(chǎng)主體現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，會(huì)上公布了濟(jì)寧市“營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)”“營(yíng)商環(huán)境特聘體驗(yàn)官”聘任通報(bào)，200位人大代表、政協(xié)委員、行業(yè)代表為“營(yíng)商環(huán)境特聘體驗(yàn)官”……

營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官、營(yíng)商環(huán)境社會(huì)監(jiān)督員、政務(wù)服務(wù)“啄木鳥”、營(yíng)商環(huán)境“啄木鳥”……山東不少地方設(shè)置了體驗(yàn)官、監(jiān)督員，諸如此類的說法不一而足，但本質(zhì)上是用社會(huì)力量監(jiān)督政府行為，助力營(yíng)商環(huán)境改善。

營(yíng)商環(huán)境是一個(gè)地方的重要軟實(shí)力，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，而營(yíng)商環(huán)境好不好、工作質(zhì)量高不高，只有親身體驗(yàn)后的感受才是“真心話”。構(gòu)建信息互通橋梁，暢通訴求反饋渠道，拓寬社會(huì)監(jiān)督平臺(tái)，不斷創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，設(shè)置營(yíng)商環(huán)境“體驗(yàn)官”等，其成效值得期待。

營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官，具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，既要當(dāng)好發(fā)現(xiàn)問題的“眼睛”，更要成為出謀獻(xiàn)策的“大腦”。體驗(yàn)官們要發(fā)揮自身所長(zhǎng)，堅(jiān)持公正客觀，密切聯(lián)系企業(yè)群眾，敢于監(jiān)督、直言不諱，積極建言獻(xiàn)策，幫助企業(yè)和群眾解決實(shí)實(shí)在在的問題，幫助政府在政策和措施制定中廣泛吸納民意，精準(zhǔn)推出更多務(wù)實(shí)管用的好政策、好措施。

把企業(yè)和群眾的事當(dāng)成自己的事來辦，放大營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官的效應(yīng)，政府相關(guān)部門要建立“體驗(yàn)、反饋、整改、評(píng)價(jià)”工作閉環(huán)，形成“真實(shí)感知、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)、高效處置”的營(yíng)商環(huán)境工作機(jī)制;對(duì)體驗(yàn)官們發(fā)現(xiàn)的問題，既要及時(shí)有效解決，又要以微知著、舉一反三，發(fā)現(xiàn)其中規(guī)律、找準(zhǔn)問題癥結(jié)，從制度上進(jìn)行完善改進(jìn)。

“體驗(yàn)官”不是萬能的，不可能解決營(yíng)商環(huán)境中存在的所有問題，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境必須多方發(fā)力。政府、企業(yè)、市民、協(xié)會(huì)等，都是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要力量。其中政府要挑大梁，持續(xù)深化營(yíng)商環(huán)境提升工程，開展市場(chǎng)準(zhǔn)入隱性壁壘清理行動(dòng)，構(gòu)建親清政商關(guān)系，營(yíng)造“7×24小時(shí)不打烊”的政務(wù)服務(wù)超市和辦事情“靠制度不靠關(guān)系”的社會(huì)氛圍，持續(xù)打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，讓安商親商富商在齊魯大地蔚然成風(fēng)。

做優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，期待更多營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官上線!

原標(biāo)題：“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”是個(gè)什么官？山東多地競(jìng)相聘任

值班主任：高原