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原標(biāo)題：“電影難看退一半錢”何以難得？

羅志華

據(jù)4月8日《羊城晚報(bào)》報(bào)道，近日，河南許昌一位網(wǎng)友發(fā)文稱，在當(dāng)?shù)嘏謻|來影城觀影后覺得電影難看，成功退了一半費(fèi)用。不少網(wǎng)友感慨“這輩子還沒享受過這種服務(wù)”。事后，涉事影城工作人員表示此事為真，“電影結(jié)束20分鐘之內(nèi)是可以退的，但如果超過這個(gè)時(shí)間的話，也是退不了的”。

“電影難看退一半錢”，這事確實(shí)稀罕。時(shí)下，一些影院或購票平臺往往不支持退改簽，或只支持改簽不支持退票、限制用戶每月的退票次數(shù)等，因此，如果觀眾買錯(cuò)了電影票，或購票后臨時(shí)有事看不了，要么選擇把票轉(zhuǎn)手，要么只能自認(rèn)倒霉。如此一來，再爛的影片，也只好硬著頭皮看完。

其實(shí)，電影票“退改簽”是觀眾的一項(xiàng)基本權(quán)利。2018年9月，中國電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》指出，各院線、影院投資公司、影院在與第三方購票平臺簽訂電影票代售協(xié)議時(shí)，要明確‘退改簽’規(guī)定，規(guī)定條款盡量細(xì)化，做到權(quán)責(zé)清楚。這意味著，盡管“退改簽”的時(shí)效、額度、方式等，可以協(xié)商，也會(huì)有所差別，但“可退可改”是不必商量的。

相關(guān)資料顯示，我國影院業(yè)分布散而雜，電影票“退改簽”尚未有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范。目前電影票“退改簽”主要由影院方?jīng)Q定，因此不同地區(qū)、場次、影片的“退改簽”規(guī)定都存在差異，“不退不改”等霸王條款仍比較普遍。觀眾“退改簽”遭遇“最后一公里”梗阻，值得業(yè)界反思。

除了盡快細(xì)化“退改簽”規(guī)則，加大執(zhí)法監(jiān)督力度也很有必要。去年6月，山東濟(jì)南市槐蔭區(qū)法院判決認(rèn)定一家影城拒絕消費(fèi)者退改電影票的行為違法，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門對涉事影城作出罰款8000元的處罰。

種種現(xiàn)實(shí)語境下，上述影院的做法更顯勇氣和智慧。通常，影院實(shí)際拿到手的收入約為票房的50%，電影難看便退一半錢，很可能意味著影院讓渡了這張影票的全部收入。落實(shí)電影票“退改簽”政策，不能靠影院自覺，制定更詳細(xì)方案，讓制片方、院線、影院等各出其力、各擔(dān)其責(zé)，才能讓“電影難看退一半錢”不再是稀罕事。