(資料圖片)

近日，有用戶反映，參與優酷“1元會員”活動后，支付相應頁面中彈出的實則為“優酷月月省”活動界面，支付1元后默認簽約1年，除首月外，每月將自動扣費12元。

1月31日，針對“1元會員”退費相關爭議，優酷向界面新聞回應稱，“1元會員”指的是優酷VIP月月省活動，這是優酷推出的會員優惠產品，相關頁面已對活動規則進行明確告知：首月1元，后11個月12元/月，若提前退出，需按會員費25元/月退回已享優惠。

此次活動的爭議中，部分觀眾享受首月1元會員后終止參與活動，隨后收到扣費24元的提醒，提醒稱“未完成任務，扣回已享優惠?！币虼瞬糠钟^眾認為優酷以低價誤導消費者消費，并惡意扣款。

支付寶“芝麻GO·月月省”先享優酷VIP會員年卡特惠活動頁面顯示，該活動為面向支付寶芝麻信用分高于702分用戶的優惠活動，頁面寫明首期價格為1元，任務是連續開通優酷VIP會員12個月，規則寫明“若提前退出，需按會員費25元/月退回已享優惠”，用戶同意上述協議內容，才可享受優惠價格。

值得注意的是，視頻平臺近來多次上調會員價格，并對會員的使用進行限制。過去一年，愛優騰芒均進行過一輪會員漲價，就優酷而言，其非優惠期連續包月、包季和包年的價格分別為25元、68元和258元。

半個月前，愛奇藝對投屏功能作出限制，黃金VIP會員原來支持最高4K清晰度投屏，現在只能選最低的480P清晰度，要想進行4K投屏必須購買白金VIP會員。去年年底，優酷也要求用戶大屏端投屏按照更高一級的酷喵VIP會員收費。

本月月初，優酷再度更改會員登錄規則，一個會員賬號只能登錄一臺手機，而在此前用戶可登陸三臺手機。優酷稱此舉是為保護用戶賬號安全，打擊租借、出售會員服務等黑灰產業。

視頻平臺陷入會員增長平臺期，漲價則可能直接引發用戶流失。在此背景下，將潛在會員轉化為正式會員成為視頻平臺拉新的主要思路。觀眾共享、租借和出售行為實際表明用戶存在會員消費需求，限制上述行為可能有效轉化潛在消費群體。

同樣的道理，觀眾使用投屏付費實際表明用戶既擁有投影儀、電視等大屏設備，同時存在大屏追劇、觀影需求，正是視頻平臺的潛在受眾，如果限制投屏行為和體驗，同時配合節假日促銷打折，在強勢爆款內容的吸引下或能帶來有效的會員增長。此次優酷的“1元會員”活動以及春節期間的半價（128元）購買年度VIP會員也是此邏輯下的優惠產品。

作為互聯網公司阿里巴巴的主要內容付費平臺，優酷正在經歷互聯網行業和視頻平臺一樣的降本增效和“冷靜增長”階段。據阿里巴巴去年11月發布的2023財年Q2財報，優酷日均付費用戶規模同比增長8％，得益于審慎投資于內容及制作能力，持續改善運營效率，優酷連續六個季度虧損同比收窄。不過，財報并未具體披露優酷的具體會員規模。