9月29日，國美零售盛大召開真快樂APP體驗中心·國美電器西壩河館煥新試營業剪彩儀式。活動期間，國美同時舉行了“新模式 新消費 新價值——國美零售新模式店高峰論壇”。業內專家、品牌廠商、國美高層領導等嘉賓出席論壇就零售業發展趨勢及國美新模式店對消費者、合作伙伴和整個行業的賦能發展進行深入探討。
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論壇開始前，原國家質量監督檢驗檢疫總局總工程師、現任中國質量萬里行促進會會長劉兆彬，中國家用電器協會副理事長徐東生，中國連鎖經營協會秘書長彭建真依次發表致辭，肯定了國美在新模式店戰略上的努力和成果，并對西壩河館煥新試營業表示祝賀。
業界認可，國美新模式店推動零售行業高質量發展
在論壇上半場，各位嘉賓圍繞“國家宏觀政策與零售新發展之走向趨勢”主題闡述了不同的觀點。劉兆彬表示，國美新模式店把展示、體驗、互動與服務、認知、銷售相結合，線上與線下相結合，消費者與零售廠商相結合，虛擬與現實相結合，是很有價值、很有前景的創新，符合當前消費品質升級的時代背景，有助于推動零售行業高質量發展。“希望國美集團制訂一個長期主義發展戰略，能夠通過大家共同的奮斗，打造中國零售的百年老店、百年品牌，再創佳績，再上新的臺階。”劉兆彬說。
徐東生也對國美的不斷創新表示認可，在談到國美的發展方向時說，“國美電器是國內舉足輕重的家電企業。如今，隨著消費升級、零售變革，需要國美電器再次敢為人先，緊跟消費趨勢，以用戶為中心，創新求變，為行業和消費者打開新視界、帶來新氣象。“
彭建真對中國零售企業的發展表達了自己的看法。他認為，最近十年來，中國零售行業發生了非常大的變化。零售企業需要給消費者提供超過預期的商品組合、物超所值的產品和服務、創新打造購物首選地，只有這樣，企業才能更好的生存和發展。
北京市東城區市場監管局調研員萬海龍回憶了36年前國美電器開業時的場景。他表示，如今消費者的需求更加多元化、個性化，品質、體驗、服務越來越成為用戶關注的焦點，而國美新模式店的推出，恰恰是以用戶體驗為核心，構建起了消費者和廠商之間的橋梁，發揮了重要的連接作用。
對于新模式店在國美發展歷程中的戰略地位，國美零售To C事業群董事長黃秀虹女士表示，國美電器西壩河館的煥新試營業是國美電器轉型升級的成果體現，也是零售行業數實融合、高質量發展的創新樣板。36年來，從場景、到經營模式，國美在每一個不同階段都在創新，并努力適應時代下的消費者需求，事實也證明我們得到了消費者和合作伙伴的歡迎和認可。
大牌力挺，國美新模式店架起用戶和廠商之間的橋梁
國美的新模式店為零售業高質量發展提供了“國美方案”，不僅架起了消費者和廠商之間的橋梁，也受到了眾多知名品牌的力挺。在論壇下半場，圍繞“城市消費中心與零售新模式之升級創新”主題，在場嘉賓也是各抒己見。
國美零售控股有限公司TO C事業群副總裁李俊濤先生詳細介紹了國美新模式店的內容。他表示，國美新模式店的“新”在于新場景、新產品、新合作、新伙伴、新服務、新娛樂等多項“新”內容，其最核心的價值就是“用戶體驗”。
國美零售控股有限公司TO C事業群運營體系VP 何健先生也強調，打造新模式店是國美“家·生活”戰略的重要舉措之一，下半年國美預計還將在全國新增 150 家萬平米以上的展廳店，全新打造全國門店208家。
國美新模式店同樣得到了合作伙伴的肯定。索尼（中國）有限公司北京大區總經理閆斌先生在論壇發言時表示，索尼非常支持和認可國美新模式店，并且與國美達成了2023年戰略目標，預計銷售規模將達25億。
海信集團北京營銷中心冰洗冷總經理戰悅飛先生提到，國美新模式店是當前數實融合的行業標桿，海信非常認可這一模式。海信希望能與國美進行更多營銷層面的探索，將國美獨有的場景生態優勢、渠道優勢、服務優勢結合起來，進一步精準洞察消費者的切實需求。
新模式店落地后的各項營收指標也受到了業界的密切關注。國美零售企業發展及投資者關系總經理張景行強調，上市公司將通過加強科技賦能，打造O2O電器及消費電子產品零售全場景全渠道提供商，全面提升門店經營質量，同時配合新品發布會、各類娛樂化活動，增加人員流量，預計提升3-5倍人流，門店的坪效和人效預計能夠至少提升40%。
論壇結束后，國美電器西壩河館煥新試營業剪彩儀式正式開始。活動現場，真快樂小虎隊和全球知名游戲魔獸世界的COSER也帶來了一段精彩的互動表演，慶祝新店開業大吉。
值得一提的是，國美已經與魔獸世界達成戰略合作，將聯合推出一系列主題活動，陸續在北京西壩河店、武漢王家灣店、重慶楊家坪店、福州中亭街店等10地進行巡展，為廣大游戲玩家和用戶獻上一場有趣、有料、有情懷的互動體驗。
恰逢國慶佳節來臨之際，為促進十一黃金周消費，國美還聯合各級政府部門、聚合全球百大電器品牌，共同發放“5億電器消費券”，同時推出“電器以舊換新補貼”、“家電下鄉補貼”和“預約購準時達”等系列十一惠民促消費活動，以“全零售、新模式”繁榮假期經濟、促進惠民消費和實體零售高質量發展。