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半島全媒體記者 李曉哲 實習生 王馨瑩 通訊員 趙敏

4月20日，青島西海岸新區舉辦營商環境“特邀觀察員”聘任儀式暨營商環境“懇談會”，標志著新區營商環境“特邀觀察員”百人團正式組建。

自“深化作風能力優化營商環境”專項行動實施以來，青島西海岸新區堅持把營商環境建設放在最重要的位置，聚焦辦事方便、法治公平、成本競爭力強、宜居宜業等典型要素，創新選聘“特邀觀察員”，旨在發揮建言獻策、宣講發聲、監督評價等職能，推動政府服務效能提升、干部作風能力提升、企業和群眾滿意度提升。

據了解，“特邀觀察員”按照“有素質、有意愿、有口碑、有能力”的標準，以“領域多覆蓋、觀察全視角”為原則，從黨代表、人大代表、政協委員、高層次人才、民主黨派人士、“紅帆支部”非公企業人員、商會代表、“專精特新”企業家代表、個體工商戶等類別中選聘，總人數100人、聘期1年，其中，企業代表、個體工商戶共60人，“兩代表一委員”、民主黨派人士共30人，高層次人才共10人。

“特邀觀察員”不對外公開身份，散布于新區各個角落，常態化暗訪觀察，以第一視角“沉浸式”體驗辦事流程，“零距離”體驗服務過程，通過擔任“觀察員”“宣傳員”“評價員”“檢驗員”，為改進營商環境“進言”，對損害企業利益“吐槽”，給政府部門工作“找茬”，不圖形式、不走過場、不擺花架子，從而參與推動政府服務效能改變。“特邀觀察員”將重點觀察政策服務是否到位、依法行政是否滿意、要素保障是否完善、政務服務是否高效、作風態度是否清明、紀律規矩是否嚴謹。

青島西海岸新區“深化作風能力優化營商環境”專項行動指揮部辦公室將通過營商環境“留言板”、“暢聯熱線”“直通車”等渠道隨時收集受理“特邀觀察員”提出的問題建議，建立平臺流轉、分類處置、反饋評價等機制，推動問題建議及時有效得到解決，同時對推進情況進行跟蹤回訪，確保真正落地。

營商環境建設只有參與者，沒有旁觀者，每個人都是良好營商環境的受益者。“我們將充分發揮特邀觀察員‘千里眼’‘順風耳’作用，鼓勵他們以企業需求導向、群眾訴求為切入點，為營商環境揭短挑刺，讓‘有不滿大膽說、有意見盡管講、有訴求隨時提、有想法放心談’成為政府開展各項工作的新常態，促進新區營商環境持續優化提升，精準施策助力企業高質量發展，全力打造‘不用求人、依法依規、便捷高效、暖心爽心’的營商環境。”青島西海岸新區工委區委常委、組織部部長，區“深化作風能力優化營商環境”專項行動副總指揮、指揮部辦公室主任劉陸瑩表示。