教育部推廣的“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”APP主頁(yè)。(來(lái)源：“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”APP截圖)
信網(wǎng)2月23日訊（記者 趙彥閱）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卷錢跑路，教培合同暗藏大坑，家長(zhǎng)們花高價(jià)付的學(xué)費(fèi)不僅打了水漂，更是為了維權(quán)跑斷腿，操碎心。校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頻頻暴雷，為了整頓這種亂象，青島市教育局近日發(fā)布通知，自2023年起，青島市由教育部門監(jiān)管的面向中小學(xué)生開(kāi)展培訓(xùn)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面實(shí)施“消撥同步·一課一消”的監(jiān)管模式。信網(wǎng)（熱線0532-80889431）采訪發(fā)現(xiàn)，目前青島多家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)入駐教育部推廣的“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”APP，但在具體的收費(fèi)上，個(gè)別機(jī)構(gòu)仍有“超標(biāo)”行為。
新監(jiān)管方式直擊校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暴雷痛點(diǎn)
(相關(guān)資料圖)
“報(bào)課時(shí)各項(xiàng)承諾說(shuō)得很好，而且為了孩子學(xué)習(xí)的連貫性，我一下子交了兩個(gè)階段2萬(wàn)多元的學(xué)費(fèi)。可誰(shuí)知道上了一段時(shí)間以后，先讓我們換校區(qū)，后來(lái)又是停課，現(xiàn)在就連教室里的電腦都被搬走了。”2022年5月，給孩子在企鵝英語(yǔ)報(bào)了培訓(xùn)班的王女士就遭遇了這樣的“退費(fèi)難”，而同一品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，有上百名家長(zhǎng)都面對(duì)過(guò)同樣的問(wèn)題。
教培機(jī)構(gòu)的“收費(fèi)亂”“退費(fèi)難”屢見(jiàn)不鮮，不同類型的培訓(xùn)學(xué)校相繼暴雷，讓學(xué)生和家長(zhǎng)避之不及。特別是臨近315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，關(guān)于校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投訴也密集了起來(lái)。
針對(duì)這一痛點(diǎn)，2月20日，青島市教育局發(fā)布信息：自2023年起，青島市由教育部門監(jiān)管的面向中小學(xué)生開(kāi)展培訓(xùn)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面實(shí)施“消撥同步·一課一消”的監(jiān)管模式。簡(jiǎn)單說(shuō)，以前家長(zhǎng)是把學(xué)費(fèi)交給了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而在新的監(jiān)管模式下，家長(zhǎng)們交納的課程費(fèi)用首先由銀行托管，只有在機(jī)構(gòu)完成一節(jié)課程的授課并經(jīng)家長(zhǎng)確認(rèn)后，托管銀行才會(huì)向機(jī)構(gòu)劃撥相應(yīng)課程款項(xiàng)。當(dāng)有合理退費(fèi)請(qǐng)求時(shí)，可通過(guò)APP申請(qǐng)退費(fèi)，最大程度上保障學(xué)生和家長(zhǎng)的合法權(quán)益。
實(shí)際上，早在2021年，山東省就提出要硬核監(jiān)管校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)，此次“消撥同步·一課一消”則是將這一要求落到實(shí)處，體現(xiàn)出教育部門維護(hù)學(xué)生和家長(zhǎng)合法權(quán)益以及打擊培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象的決心。
青島多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已入駐平臺(tái)
據(jù)了解，“消撥同步·一課一消”監(jiān)管模式通過(guò)教育部推廣的“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”APP就可以實(shí)現(xiàn)，家長(zhǎng)下載APP后可以線上選課、繳費(fèi)、消課、退費(fèi)。在購(gòu)買課程時(shí)的同時(shí)會(huì)自動(dòng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂規(guī)范的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同》（電子合同），雙方權(quán)利義務(wù)明晰，不會(huì)被霸王條款束縛。
信網(wǎng)注冊(cè)登錄這一APP，看到目前青島地區(qū)已經(jīng)有多個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入駐。入駐的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有明確的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和辦學(xué)許可證，相當(dāng)于幫家長(zhǎng)和學(xué)生篩選出有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，列出令人安心的“白名單”，供家長(zhǎng)和學(xué)生選擇。不過(guò)，在這些已經(jīng)入駐的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，有的明確標(biāo)明了課程內(nèi)容和價(jià)格，有的只是簡(jiǎn)單介紹了學(xué)校情況，并沒(méi)有課程和收費(fèi)的信息，需要家長(zhǎng)自行聯(lián)系店鋪了解。
根據(jù)此前發(fā)布的相關(guān)規(guī)定，學(xué)科類培訓(xùn)應(yīng)按照政府指導(dǎo)價(jià)交費(fèi)，非學(xué)科類培訓(xùn)一次性交費(fèi)時(shí)間跨度不超過(guò)3個(gè)月或60課時(shí)，且不得超過(guò)5000元。但信網(wǎng)卻發(fā)現(xiàn)一家非學(xué)科類的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一次性收費(fèi)超過(guò)了這一標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到了8784元。隨后，信網(wǎng)以家長(zhǎng)的身份聯(lián)系了這家機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)工作人員表示：“可以將一次性交費(fèi)的金額控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，不過(guò)這樣就沒(méi)有優(yōu)惠和折扣。”
一次性交費(fèi)金額超過(guò)5000元。(來(lái)源：“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”APP截圖)
市教育局提醒家長(zhǎng)避免私下向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交費(fèi)
2022年5月，國(guó)家教育部發(fā)布信息，圍繞機(jī)構(gòu)資質(zhì)審查、收費(fèi)行為規(guī)范、預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，教育部以全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)應(yīng)用為手段，進(jìn)一步深化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)治理，規(guī)范非學(xué)科類校外培訓(xùn)行為，引導(dǎo)其成為學(xué)校教育的有益補(bǔ)充。
對(duì)非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)資質(zhì)審查方面，按照“雙減”文件，指導(dǎo)各地區(qū)分體育、文化藝術(shù)、科技等培訓(xùn)類別，明確相應(yīng)主管部門，分類制定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格審批。截至2022年4月30日，各地已有10.99萬(wàn)家非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)納入主管部門監(jiān)管與服務(wù)平臺(tái)監(jiān)管，其中9.52萬(wàn)家機(jī)構(gòu)通過(guò)了資質(zhì)審核，資質(zhì)審核完成率達(dá)到87%。規(guī)范收費(fèi)行為方面，指導(dǎo)各地嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)收費(fèi)要明碼標(biāo)價(jià)、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)公示、全面使用《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》、培訓(xùn)收費(fèi)時(shí)間跨度不得超過(guò)3個(gè)月或60課時(shí)等收費(fèi)要求，組織開(kāi)展排查整治，保護(hù)學(xué)生家長(zhǎng)合法權(quán)益。
“消撥同步·一課一消”模式是確保參加校外培訓(xùn)的家長(zhǎng)和學(xué)生合法權(quán)益的重要保障，目前青島各個(gè)區(qū)市的教育部門都已公布了問(wèn)詢電話，便于家長(zhǎng)們咨詢。
同時(shí)，青島市教育局也提醒家長(zhǎng)們要通過(guò)“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”APP正規(guī)渠道進(jìn)行購(gòu)課或續(xù)費(fèi)，不要選擇未納入平臺(tái)監(jiān)管的無(wú)證機(jī)構(gòu)或違規(guī)機(jī)構(gòu)，更要避免私下通過(guò)其它方式向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交納培訓(xùn)費(fèi)用。
市、區(qū)教育部門問(wèn)詢電話。(來(lái)源：青島市教育局)
[來(lái)源：信網(wǎng) 編輯：趙曉珊]