長期霸占最佳拍攝位置，不閉館不離場的；在幾代匠人精心呵護的石子路上，拖拽滿載露營車的；不顧旁人側(cè)目，支起設備就在展廳角落里直播和帶貨的；還有大殿前拿著“佩劍”擺拍的……9時許，時髦且細致的《故宮博物院參觀須知》發(fā)布，600多歲的世界文化遺產(chǎn)首次明確對這些不文明參觀行為說“不”。嚴重不守規(guī)者將被納入“不文明游客信息”。這份須知本月30日起執(zhí)行。
(資料圖)
一切以保護為主。故宮世界遺產(chǎn)監(jiān)測部高級工程師齊飛說：“聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)中心評價故宮為‘中華文明無價的歷史見證’。一切可能影響遺產(chǎn)安全的風險都需在保護管理的過程中加以防范。制定須知，是希望從源頭盡可能地杜絕風險。”
給拍照直播立規(guī)矩
與大部分博物館的參觀須知比，故宮的參觀須知全且新。其內(nèi)容涵蓋訂票、檢票、安檢、寄存、參觀等方面，給最近才流行起來的自媒體直播、商業(yè)拍攝等行業(yè)立了一系列文明參觀規(guī)矩。
“日常巡視過程中發(fā)現(xiàn)，從開門到閉館，都能看到商業(yè)拍攝團隊。”一位故宮博物院開放管理處工作人員說，“他們往往會長時間占用參觀通道和公共空間。”
她站在體仁閣前接受采訪。周圍，六七位“皇后”正在被不同攝影師指導動作。“‘皇后’略抬頭，別閉眼，這個角度能拍到最美的太和殿。”一位攝影師蹲在地上，耐心指導動作，并不時“勸阻”其他游客入鏡，“那位美女，靠邊點，謝謝。我就拍幾張照片。”
在故宮太和殿廣場，一個接一個的古裝拍攝團隊長時間占據(jù)公共空間。
記者觀察了20分鐘，“皇后”換了一位，這位攝影師一直堅守，拍攝角度幾乎沒有騰出來過。
工作人員說，有些團隊為了拍照效果，甚至會影響閉館，需要三催四請才配合。“有些團隊在大量觀眾穿行的門洞里、有陰涼的紅墻旁，這些相對狹窄的空間拍攝。他們甚至會不顧周圍游客，模仿某個電視劇里的片段‘走戲’拍視頻。”
在故宮一處通道，古裝拍攝團隊現(xiàn)場換裝。
確如她所說，在社交平臺上隨意搜索“故宮拍攝”，在宮墻邊“罰跪”的，在大殿前拿著“刀叉劍戟”擺姿勢的，模仿清宮劇片段的照片比比皆是。甚至還有人因為可以指導“宮廷拍攝”的表情火了。
故宮禁止這些不文明行為。在須知中明確了商業(yè)拍攝活動等新參觀現(xiàn)象的邊界——“請文明有序參觀，禁止追逐嬉戲，大聲喧嘩，樂器演奏，音樂外放，長時間占用公共設施及公共空間”“禁止在展廳內(nèi)開展自媒體直播、錄播活動”等。
拉貨四輪“車”禁入宮
為了方便運送拍攝用的道具、化妝品、器材，故宮里的“車”也多起來。文華殿門外，1分鐘經(jīng)過了9輛“車”。有四輪野餐拉車、26寸的行李箱、攜帶重物用的拉桿包。
在故宮太和殿廣場，古裝拍攝團隊帶著野營車進入廣場拍攝。
“這些‘車’對古建筑而言是沉重的負擔。”齊飛舉例，御花園石子路面是傳統(tǒng)油灰嵌石子的做法，大行李箱子的輪子碾過去，會將小石子擠壓松脫，造成地面圖案的不完整或缺失。超長超大的設備或用具在通過過道、墻門等較為狹小空間時，容易剮蹭墻體和琉璃件兒，造成構(gòu)件脫落或殘缺。
“車”亂停，還造成一些人為堵點。斷虹橋附近，一條設置有休息區(qū)的木棧道上，四五輛露營車擠在一起，化妝師忙著給三四位打扮成“格格”的觀眾補妝。經(jīng)過的觀眾只能走另一條沒有陰涼的路，或者踏著草坪繞過這群人。
在故宮一處斜坡，古裝拍攝團隊將攜帶的行李箱和包裹擺放在坡道上進行拍攝，造成安全隱患。
故宮疏堵，從限“車”開始。“具有運輸裝載功能的帶輪工具都不允許進入。”故宮博物院保衛(wèi)處處長王波細數(shù)，野餐車、營地車、手拖車、帶座椅的行李箱、拖掛車等。商用攝影、攝像器材，如滑軌、搖臂、反光板、落地式三腳架、穩(wěn)定支架等；滑板車、自動平衡車、自行車、輪滑、兒童三輪車等，也將進行規(guī)范管理。“當然，老幼病殘孕觀眾攜帶的輪椅、嬰兒車等代步工具，只要不是用于運輸裝載物品，可以正常攜帶。”
免費行李寄存點搬出午門
6月30日起，故宮包裹寄存處將由午門城樓下的右掖門，前移至端門廣場西側(cè)的觀眾服務中心。王波說：“我們提供免費轉(zhuǎn)運服務，觀眾可以在神武門取行李，避免走回頭路。”
目前，故宮設兩個出口——神武門和東華門。今年內(nèi)，東華門也將添行李提取服務。王波說：“寄存行李時，會給觀眾寫清楚選擇提取行李的位置，并發(fā)放不同的提取牌。”
“自1991年以來，故宮一直向觀眾提供便捷的包裹寄存服務。我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，絕大部分觀眾愿意‘兩手空空’地參觀。而且從遺產(chǎn)保護的角度出發(fā)，大行李箱可能磕碰到古建筑。”王波呼吁，因為故宮每日需要轉(zhuǎn)運的行李數(shù)量較多。建議觀眾盡量不攜帶一些非參觀相關(guān)物品，比如兒童滑板車等。
須知中提到，對于影響公共安全、參觀秩序的行為，故宮有權(quán)勸阻和制止。情節(jié)嚴重者，將被納入“不文明游客信息”并報文化和旅游主管部門核查，一經(jīng)形成“旅游不文明行為記錄”，相應期限內(nèi)將被禁止參觀等。
故宮還將設立一批提示牌，配合線上宣傳，引導觀眾文明參觀。故宮博物院開放管理處處長房小妹說：“倡導觀眾能夠遵守須知，共同維護良好的參觀秩序。我們也將加強巡視力度，及時發(fā)現(xiàn)觀眾的不文明行為并進行勸阻。”
《故宮博物院參觀須知》
為貫徹落實“保護第一、加強管理、挖掘價值、有效利用、讓文物活起來”的新時代文物工作方針，真實完整地保護并負責任地傳承弘揚故宮承載的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，共同維護故宮良好的參觀秩序，確保故宮古建、文物和觀眾安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我院實際制定本須知，敬請觀眾朋友知悉：
（一）訂票、檢票須知
※故宮博物院未授權(quán)任何第三方機構(gòu)或個人代理門票（大門票和鐘表館、珍寶館及展覽預約）業(yè)務，為確保您順利入院參觀，避免經(jīng)濟損失，請務必通過官方渠道“故宮博物院”小程序預約門票及展覽。
1、故宮博物院周一閉館（法定節(jié)假日除外），請廣大觀眾提前安排好參觀時間。
2、故宮博物院不售當日票，所有觀眾 (含享受優(yōu)惠政策的觀眾及陪護人)須實名預約參觀，年票觀眾須至少提前一日登記參觀。
3、中國內(nèi)地觀眾請使用身份證，非中國內(nèi)地觀眾請使用港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證或護照訂票、檢票，同一證件每個參觀日僅能預約一張門票。
4、觀眾務必攜帶預約時使用的有效證件原件由午門（故宮南門）檢票入院。
5、門票 (大門票和鐘表館、珍寶館及展覽預約），應于參觀前7日20:00開始預約，限參觀當日使用有效。門票一經(jīng)檢票，不予退票。
6、未使用的門票(大門票和鐘表館、珍寶館及展覽預約)可于參觀前一日24:00前通過原訂票渠道退票，不計爽約；參觀當日20:00前仍可退票，但計1次爽約；參觀當日20:00后不可退票退款，且計1次爽約。年票觀眾已登記但未檢票的大門票可于參觀當日20:00前通過原訂單渠道取消，不計爽約。
7、部分展覽須預約，以預約頁面信息為準。預約政策可能會因開放管理要求臨時調(diào)整，敬請諒解并配合現(xiàn)場工作人員管理。如需退訂，請于參觀前一日24:00前通過原訂票渠道退訂，不計爽約。逾期未退訂，計1次爽約。
8、每人每日最多計1次爽約，180日內(nèi)累計爽約3次，從第3次爽約的次日起，60日內(nèi)將無法預約故宮博物院門票及展覽。
9、門票退款將在退訂之日起5個工作日內(nèi)原路返還至付款賬戶，請注意查收。如未收到退款，請致電客服查詢。
10、如需發(fā)票，請于預約之日起一個月內(nèi)持預約時使用的有效證件原件到端門廣場西側(cè)觀眾服務中心票務窗口辦理或致電客服咨詢。
11、端門廣場西側(cè)觀眾服務中心票務窗口，鐘表館、珍寶館“綜合服務窗口”工作時間:
旺季 (4月1日-10月31日) 08:30-16:10
淡季 (11月1日-3月31日) 08:30-15:40
12、客服電話: 400-950-1925
工作時間: 08:00-20:00(全年無休)
（二）安檢須知
1、為保證古建、文物和觀眾的安全，建立良好的參觀秩序，入院前請自覺接受安全檢查，禁止攜帶物品詳見《故宮博物院禁止攜帶物品目錄》。安檢發(fā)現(xiàn)的管制物品，將交由公安機關(guān)處理。目錄中其他禁止攜帶物品，觀眾應按照故宮博物院管理規(guī)定自行處理，符合存包標準的可寄存。無法處理的，院方將協(xié)助辦理退票手續(xù)。
2、酗酒者、衣容不整者以及無監(jiān)護人陪伴的無民事行為能力者或限制民事行為能力者，謝絕入院。
附：《故宮博物院禁止攜帶物品目錄》
（三）寄存須知
故宮博物院提供包裹寄存及免費托運服務，請寄存符合標準的物品，配合二次開箱查驗并登記聯(lián)系信息。
1、存、取包時間：
4月1日至10月31日
存包時間08:30—16:00
取包時間09:30—17:10
11月1日至次年3月31日
存包時間08:30—15:30
取包時間09:30—16:40
2、存、取包處位置：存包處位于端門廣場西側(cè)觀眾服務中心寄存處，取包處位于神武門內(nèi)廣場西側(cè)。
3、寄存標準：行李箱、20寸及以上尺寸的大型包裹。
4、禁存物品：現(xiàn)金、手表、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品、金銀首飾等各種貴重物品，以及各種易燃、易爆、易損、易碎及帶異味物品、食品等。
5、存包牌（單）為唯一取包憑證，請妥善保管。因存包牌（單）丟失造成財物損失，故宮博物院不承擔責任。
6、故宮博物院僅提供臨時寄存服務，請寄存人于當日閉館前將寄存包裹取走，逾期未取走的，將移交有關(guān)部門處理。因逾期未領(lǐng)取造成財物損失的，故宮博物院不承擔責任。
（四）院內(nèi)參觀須知
1、請愛護故宮世界文化遺產(chǎn)，故宮博物院內(nèi)全范圍禁止吸煙；禁止攀爬古建筑、陳設文物、假山石、古樹名木等；禁止觸摸、刻劃、涂污古建、文物和展品。
2、請文明有序參觀，禁止追逐嬉戲、大聲喧嘩、樂器演奏、音響外放、長時間占用公共設施及公共空間。
3、請愛護公共環(huán)境，請勿踐踏草坪、攀折花木，禁止隨地吐痰、便溺。
4、請自覺維護展廳參觀秩序，禁止在展廳內(nèi)開展自媒體直播、錄播活動；禁止在展廳內(nèi)飲食、架設畫架；禁止在展廳內(nèi)使用閃光燈、自拍桿及支架類攝影器材拍攝。
5、禁止乞討、賣藝、拉橫幅，禁止散發(fā)、懸掛、粘貼廣告等，禁止開展違背公序良俗的活動或行為。
6、未經(jīng)我院允許，禁止進行各類表演、宣傳、采訪、社會調(diào)查、宗教活動、售賣商品或服務、商業(yè)性拍攝等非參觀游覽活動。
7、如有以上或其他影響古建、文物、觀眾安全及參觀秩序的行為，我院有權(quán)勸阻和制止。對情節(jié)嚴重者，我院將記錄“不文明游客信息”并報文化和旅游主管部門，一經(jīng)形成“旅游不文明行為記錄”，將在相應期限內(nèi)禁止其入院參觀；對涉嫌違法行為的將交由公安機關(guān)處理。
8、請樹立環(huán)保意識，響應“故宮零廢棄”倡議，按照垃圾分類規(guī)則投放廢棄物。
9、故宮博物院內(nèi)多臺階、陡坡、路面不平處，請注意警示標識。請勿在屋檐下、樹木旁、山石附近、通道狹窄處長時間逗留。
10、如遇各類突發(fā)事件、意外情況或極端天氣，請遵從工作人員引導或廣播提示，有序疏散。