在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于社會化媒體的流行，“粉絲”這個(gè)原來明星的專有名詞開始被企業(yè)、產(chǎn)品賦予了全新的意義，從粉絲開始，企業(yè)、品牌、產(chǎn)品的擁躉開始圈層化、社群化。不僅僅是大小偶像們有“粉絲”，事實(shí)上品牌、產(chǎn)品也必須要有“粉絲團(tuán)”必須要有“朋友圈”。
對于企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)的力量是巨大的，粉絲的潛能是無限的，如果能培養(yǎng)一大批對企業(yè)品牌有“信仰”的粉絲，發(fā)揮他們的創(chuàng)新力量，自發(fā)地為企業(yè)口碑推波助瀾，那么這種影響力會以幾何倍數(shù)來發(fā)揮力量。
2020年12月26日，“9給野心，留片天地”——轟九大隊(duì)第六屆全國年會暨重慶金佛山首屆越野節(jié)于重慶金佛山開場，來自五湖四海的近千名哈弗H9車主、聚齊超過300臺哈弗H9，于霧都重慶共襄盛舉，共同見證了中國越野圈的年度盛事。通過一盛事，哈弗H9的車主展現(xiàn)了一個(gè)社群銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌，而哈弗H9也向外界展現(xiàn)了自己的粉絲圈層力量，在無數(shù)羨慕的眼光背后，人們不禁會有個(gè)疑問，這樣的熱情如火的社群，哈弗H9又是如何建立起來的呢？
務(wù)實(shí)的產(chǎn)品派
對于企業(yè)來說，粉絲的定義應(yīng)該是：認(rèn)同產(chǎn)品、認(rèn)同公司及品牌、并樂于向他人傳播品牌正面信息的人群。必須強(qiáng)調(diào)的是，這當(dāng)中的描述是有先后順序的，首先是認(rèn)同產(chǎn)品。因此，培養(yǎng)品牌粉絲首先需要圍繞產(chǎn)品做工作。反觀哈弗H9，緊緊鎖定越野人群，產(chǎn)品定位清晰，越野配置豐富、越野能力出眾、價(jià)格親民，又有哈弗品牌的強(qiáng)力背書，在2020年全球SUV排名中擊敗眾多進(jìn)口、合資品牌名列前茅，這樣的成績可以很輕易地俘獲消費(fèi)者的心。對于哈弗H9這款產(chǎn)品可以說是硬派越野車中最務(wù)實(shí)，也是最后親切感的。好東西自然有人青睞，好產(chǎn)品自然口碑優(yōu)異。這也給哈弗H9圈粉打下了良好的基礎(chǔ)。
把粉絲當(dāng)成伙伴
有了務(wù)實(shí)的好產(chǎn)品還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要與粉絲圈層搭建一個(gè)良好的溝通平臺。區(qū)別于其他很多企業(yè)，哈弗H9并沒有一味地用互聯(lián)網(wǎng)平臺與粉絲溝通，而是借助了一年一度的阿拉善英雄大會，從2015年至今，哈弗H9連續(xù)六年參加阿拉善英雄會，已經(jīng)成為了英雄會現(xiàn)場最特別的存在，一個(gè)由企業(yè)打造的哈弗H9車主自己的家園。無論是熱火朝天的“全民”直播大賽，還是與搖滾明星盡情嗨唱的狂野之夜，無論是盡興酣暢的哈弗小9館，還是性感熱烈的深夜洗車坊，無論是亮點(diǎn)十足的車主之夜，還是驚險(xiǎn)刺激的冠軍車手實(shí)景教學(xué)，哈弗H9用行動詮釋“寵粉”，于細(xì)節(jié)處彰顯其自信、創(chuàng)新、潮流、張揚(yáng)的品牌力量。而在2019年推出的“用戶共創(chuàng)”產(chǎn)品“哈弗H9羅倫士改裝版”，充分的吸收了粉絲的意見，迎合了粉絲對于越野改裝的需求，又極大地滿足了粉絲們品牌向上的內(nèi)心渴望，一經(jīng)推出便獲得點(diǎn)贊無數(shù)。
另外，哈弗H9持續(xù)以用戶為中心，致力于構(gòu)建用戶共創(chuàng)的高活躍度、高凝聚性社群文化。連續(xù)六年組織全國各地車友會聯(lián)動開展年底聚會，2020年立足南北2場主要年會同時(shí)聯(lián)動其他區(qū)域17場轟九年會，造就了哈弗H9用戶共創(chuàng)的高光時(shí)刻，而轟九年會也已經(jīng)成為了哈弗H9與粉絲增進(jìn)友誼的重要IP。
把粉絲當(dāng)成產(chǎn)品的伙伴，是哈弗H9一貫以來的做法，這種做法在堅(jiān)持多年之后開始有了“化學(xué)反應(yīng)”，粉絲們的對于哈弗H9的付出也開始了源源不斷地回報(bào)。
文化共鳴傳遞信仰
能得到忠實(shí)的粉絲，簡單的溝通顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，真正把消費(fèi)者與產(chǎn)品結(jié)合的牢固的是文化的認(rèn)同與信仰的傳遞。哈弗H9自2014年上市以來，一直肩負(fù)著越野文化領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，一直在致力于打造屬于自身特性的越野文化，經(jīng)過多年的積淀，眾多哈弗H9車主開始體現(xiàn)了勇敢、征服、行俠仗義的標(biāo)簽，這也是哈弗H9多年來文化的灌輸潛移默化的對于用戶的影響，這種文化理念與粉絲與生俱來的個(gè)性產(chǎn)生共鳴，相互依賴，相互影響，進(jìn)而升華到了越野信仰層面，隨著哈弗H9經(jīng)過了數(shù)次迭代更新，哈弗H9粉絲隊(duì)伍也在不斷壯大。自發(fā)成立的哈弗H9車友會已經(jīng)有上百個(gè)，繼而又創(chuàng)造了現(xiàn)象級的越野文化。哈弗H9將越來越多的人納入到越野文化圈層，實(shí)現(xiàn)了越野圈層的“滾雪球效應(yīng)”。中國的汽車文化發(fā)展到今天，雖然不長，但一輛車所扮演的角色已經(jīng)不僅僅是一個(gè)簡單的代步工具，也不只是財(cái)富與地位的象征。尤其對于車主來說，哈弗H9已經(jīng)成為了他們連接兄弟情義、釋放越野激情的紐帶，一種積極向上的生活方式。這就是哈弗H9與粉絲的信仰！
產(chǎn)品與用戶的互相成就
一場盛會，哈弗H9獲得了無數(shù)粉絲的關(guān)注，其實(shí)光芒閃耀的背后是哈弗H9不斷地以客戶為中心的用戶共創(chuàng)在不斷地積淀與發(fā)力。奮世六載，轟九大隊(duì)年會不斷基于用戶共創(chuàng)的理念，將其打造成為每個(gè)轟九人的逐夢盛典。讓用戶成為產(chǎn)品的代言人，為他們的的付出給予認(rèn)可與表彰，今年的轟九年會上選出明日方舟獎、品牌共創(chuàng)獎、硬核力量獎等獎項(xiàng)，涵蓋不同領(lǐng)域，見證轟九群體在公益、越野、產(chǎn)品共創(chuàng)等領(lǐng)域的不懈努力，他們釋放野心、星火燎原，他們追逐夢想、千里獨(dú)行，他們是我們每一個(gè)人的榜樣。
哈弗H9打造文化，文化被獲得認(rèn)同，哈弗H9與用戶互動，互動產(chǎn)生需求，需求被滿足，繼而形成群層，圈層發(fā)酵社群逐步建立。這是一個(gè)良性的循環(huán)，哈弗H9創(chuàng)造平臺，社群反哺H9.哈弗H9改變了粉絲的生活方式，粉絲造就了哈弗H9屹立不倒的正面形象，雙方正在互相成就！
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