中國消費者協(xié)會7日在京召開網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域算法規(guī)制與消費者保護(hù)座談會，會議提出有效規(guī)制算法應(yīng)用中的問題，切實解決消費者維權(quán)難，更好保護(hù)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域消費者權(quán)益。

大數(shù)據(jù)殺熟、刷好評隱差評使評價結(jié)果呈現(xiàn)失真、平臺采用算法限制交易、網(wǎng)絡(luò)消費促銷規(guī)則繁復(fù)、網(wǎng)絡(luò)搜索競價排名推薦、網(wǎng)絡(luò)直播推送違反法律規(guī)定和公序良俗……這些問題的背后，核心是互聯(lián)網(wǎng)平臺對算法技術(shù)的應(yīng)用。根據(jù)中消協(xié)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域涉及消費者權(quán)益的算法應(yīng)用問題，包括推薦算法、價格算法、評價算法、排名算法、概率算法、流量算法等。

中消協(xié)建議，加強算法應(yīng)用的有效規(guī)制，建立算法投訴審評機(jī)制，保障消費者和社會各界的投訴、監(jiān)督權(quán);培育第三方技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)，強化對算法應(yīng)用的技術(shù)審核力量。呼吁社會各界共同做好社會監(jiān)督，促進(jìn)算法應(yīng)用的公平、合理，防止經(jīng)營者利用算法作惡。消費者要加強個人信息保護(hù)和依法維權(quán)意識，對于非法或過度索取個人信息的行為，勇于說“不”。(記者趙文君)