近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為重要的國(guó)家戰(zhàn)略，各行業(yè)都在尋求智能化轉(zhuǎn)型之路，燃?xì)庑袠I(yè)當(dāng)然也不例外。

在燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中，燃?xì)馄髽I(yè)、用戶在安全、簡(jiǎn)潔、效率方面等對(duì)公用設(shè)施的要求日益提高，傳統(tǒng)燃?xì)庠O(shè)施已步入技術(shù)更新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型之路。燃?xì)庑袠I(yè)以智能管網(wǎng)建設(shè)為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的通信、傳輸、數(shù)據(jù)優(yōu)化管理和智能控制等技術(shù)，從傳統(tǒng)的人工供氣階段邁入數(shù)字燃?xì)怆A段。通過(guò)大量采用信息化手段管理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)為用戶提供安全、方便、舒適的能源供應(yīng)服務(wù)，形成一個(gè)高效、協(xié)同、便捷的燃?xì)膺\(yùn)作流程與系統(tǒng)，智慧燃?xì)鈶?yīng)運(yùn)而生。

技術(shù)支撐平臺(tái)建設(shè)

智慧燃?xì)馐峭ㄟ^(guò)智能地下管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)、北斗導(dǎo)航等信息化手段，借助智慧燃?xì)獾臄?shù)據(jù)中心和管理平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)主動(dòng)管理、科學(xué)決策，提升安全管理水平和客戶服務(wù)質(zhì)量。

智能地下管網(wǎng)是智慧燃?xì)獾暮诵摹１娝苤鞘腥細(xì)馐峭ㄟ^(guò)地下管網(wǎng)輸送到各家各戶的，但是近年來(lái)，城市地下管網(wǎng)管理和維護(hù)越來(lái)越難，如何提高燃?xì)夤芫W(wǎng)安全、便捷管理是發(fā)展智慧燃?xì)獾拿}所在，因此，智能化地下管網(wǎng)的建設(shè)勢(shì)在必行。

此外，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、各種軟硬件、智能傳感器以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐的智能燃?xì)夤芫W(wǎng)的基礎(chǔ)上，發(fā)展各種智慧應(yīng)用同樣是重中之重。物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗怼⒕€上APP、小程序等智慧設(shè)備及應(yīng)用，通過(guò)對(duì)智能地下管網(wǎng)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘，從而實(shí)現(xiàn)集實(shí)時(shí)抄表、遠(yuǎn)程監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)服務(wù)、線上繳費(fèi)于一體，以智能終端為主、云端為輔的系統(tǒng)應(yīng)用和現(xiàn)代化燃?xì)夤?yīng)工程。

智慧應(yīng)用離不開(kāi)數(shù)據(jù)中心完成各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)中心是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息集中處理、儲(chǔ)存、傳輸、交換、管理等功能的服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)數(shù)據(jù)中心企業(yè)能夠按需調(diào)用各種資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)燃?xì)夤艿馈⑻摂M服務(wù)器等的實(shí)時(shí)監(jiān)管、及時(shí)響應(yīng)。因此，一體化的平臺(tái)或者數(shù)據(jù)中心便是整個(gè)智慧燃?xì)庀到y(tǒng)的大腦。通過(guò)智能終端的物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備接入燃?xì)庥脩簟⑷細(xì)夤尽⒌叵鹿芫W(wǎng)等各個(gè)方面，采集歸類海量信息，形成與燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)管理相關(guān)的數(shù)據(jù)云，分析并創(chuàng)造新的燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)管理價(jià)值，指導(dǎo)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

提供更好的用戶體驗(yàn)

與傳統(tǒng)燃?xì)庑袠I(yè)相比，智慧燃?xì)鈱⒃谔嵘?wù)體驗(yàn)、降低交易成本、提高能源供應(yīng)安全等方面有創(chuàng)新和突破。

智慧燃?xì)馐侨a(chǎn)業(yè)鏈、全周期的城市能源供應(yīng)系統(tǒng)，改變了傳統(tǒng)的以燃?xì)怃N售和提供配套設(shè)施為主的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，將開(kāi)展更多的增值服務(wù)。將燃?xì)獾幕A(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)和社區(qū)服務(wù)通過(guò)新技術(shù)有機(jī)結(jié)合，提供更好的用戶體驗(yàn)和互動(dòng)交流，使燃?xì)夤?yīng)具有更方便、更有針對(duì)性、更智能化的全方位服務(wù)。

通過(guò)手機(jī)APP、小程序的應(yīng)用，用戶將更加直觀了解企業(yè)基本信息、供氣服務(wù)、行業(yè)法規(guī)等，用戶可自由選擇氣源和服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)燃?xì)赓Y源的最優(yōu)配置，同時(shí)，客戶也可通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行氣費(fèi)查詢、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上報(bào)修等，從而增強(qiáng)客戶與企業(yè)之間的互動(dòng)。傳統(tǒng)的人工抄表、現(xiàn)場(chǎng)付費(fèi)方式和人工巡查等將被智能監(jiān)管、線上支付等智能化管理方式所代替，極大地節(jié)省時(shí)間以及對(duì)人力的依賴程度。

此外，燃?xì)獍踩恢笔巧婕扒Ъ胰f(wàn)戶的重要問(wèn)題，傳統(tǒng)燃?xì)獍踩珕?wèn)題多出現(xiàn)在燃?xì)獾倪\(yùn)輸、配送和應(yīng)用等環(huán)節(jié)，一旦安全事故發(fā)生，多以人工干預(yù)為主，這樣反應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，經(jīng)常因不能及時(shí)解決問(wèn)題而造成不必要的損失。隨著智慧燃?xì)獾某霈F(xiàn)，燃?xì)夤?yīng)設(shè)備的智能化程度將逐步提高，通過(guò)智慧燃?xì)饨y(tǒng)一運(yùn)行管理平臺(tái)、智能化地下管網(wǎng)、智能儀表和各種智慧應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)可視化管網(wǎng)泄露監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程自助報(bào)警、智能診斷、遠(yuǎn)程閥控、智能應(yīng)急決策等，從而確保燃?xì)夤?yīng)的安全。

發(fā)生故障時(shí)可快速診斷、隔離并消除，自動(dòng)控制能力能夠有效發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)泄漏、竊氣等問(wèn)題。通過(guò)數(shù)據(jù)中心的整合，還可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)控制、優(yōu)化調(diào)度、智能調(diào)度，對(duì)事故點(diǎn)附近車輛和人員進(jìn)行優(yōu)化調(diào)度，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)決策，做到及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)解決，將事故造成的損失盡可能降低。

行業(yè)發(fā)展前景與挑戰(zhàn)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實(shí)施以及技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)的智慧燃?xì)饨ㄔO(shè)已經(jīng)取得一定成果，國(guó)家也十分重視能源供應(yīng)的智慧化升級(jí)。《關(guān)于推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧能源發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確提出，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，以智能化為基礎(chǔ)，緊緊圍繞構(gòu)建綠色低碳、安全高效的現(xiàn)代能源體系，促進(jìn)能源和信息深度融合，推動(dòng)能源互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新模式和新業(yè)態(tài)發(fā)展。

在能源革命如火如荼進(jìn)行的同時(shí)，智慧燃?xì)庖矊⒂瓉?lái)高速發(fā)展期。相比傳統(tǒng)燃?xì)夤?yīng)，智慧燃?xì)獾膬?yōu)勢(shì)無(wú)疑是十分明顯的。首先是安全，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、及時(shí)響應(yīng)、數(shù)據(jù)回傳管理平臺(tái)，為預(yù)防性維護(hù)和事故處理提供了分析基礎(chǔ)，減少安全隱患;其次是便民，智能電表、線上繳費(fèi)、網(wǎng)上報(bào)修等極大方便了燃?xì)獾墓?yīng)服務(wù);最后是商業(yè)模式的豐富，隨著智慧燃?xì)獠粩嘭S富和升級(jí)，客服移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)、工程移動(dòng)管理平臺(tái)等相繼投入使用，上門服務(wù)、施工質(zhì)量各環(huán)節(jié)信息均實(shí)現(xiàn)了共享和有效監(jiān)管，將會(huì)衍生出更多的盈利模式、商業(yè)模式與新業(yè)態(tài)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，智慧燃?xì)獾陌l(fā)展前景無(wú)疑是一片光明的，智慧燃?xì)庀到y(tǒng)涉及了軟件、硬件、平臺(tái)、應(yīng)用和服務(wù)，橫貫了技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、應(yīng)用模式創(chuàng)新、建設(shè)模式創(chuàng)新，將會(huì)成為推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)總是并存的，近年來(lái)，智慧燃?xì)怆m如雨后春筍般不斷出現(xiàn)，但并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的發(fā)展，所以智慧燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)還是客觀存在的。一是建設(shè)難，無(wú)論是燃?xì)夤?yīng)的智能基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的選址、通電，還是物聯(lián)網(wǎng)傳感設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃都是建設(shè)周期長(zhǎng)、投資巨大的項(xiàng)目;二是多重矛盾存在，龐大的信息匯集與落后的信息管理方式的矛盾、傳統(tǒng)的運(yùn)維管理模式與便捷輕松的用戶體驗(yàn)的矛盾、行業(yè)發(fā)展需聯(lián)合各方與各個(gè)行業(yè)之間的協(xié)同難度大之間的矛盾等，成為智慧燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)發(fā)展道路上的阻礙。

隨著中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷推進(jìn)以及市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)燃?xì)夤?yīng)模式的智慧化轉(zhuǎn)型將是不可逆的發(fā)展趨勢(shì)，也將是燃?xì)庑袠I(yè)提高服務(wù)水平、擴(kuò)展服務(wù)范圍、提供更多增值服務(wù)、強(qiáng)化用氣安全、提升用戶體驗(yàn)滿意度、增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效手段，將引領(lǐng)城市能源供應(yīng)體系的深刻變革。(文 捷)

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