全區(qū)配備735名專職網(wǎng)格員
“你好,我是01號(hào)調(diào)度員。請(qǐng)匯報(bào)你的位置和巡查情況。”
“你好,我是社區(qū)專職網(wǎng)格員王賽賽,現(xiàn)在東城國(guó)際社區(qū),上午的巡查未發(fā)現(xiàn)隱患。”
11月27日,記者在嶗山區(qū)社會(huì)治理指揮中心看到,隨著中心工作人員輕輕一點(diǎn),一名正在巡查的社區(qū)專職網(wǎng)格員利用手機(jī)終端,實(shí)時(shí)連線拍攝畫面,并向中心匯報(bào)當(dāng)天上午的網(wǎng)格內(nèi)情況。
據(jù)介紹,嶗山區(qū)根據(jù)“街巷定界、方便管理、無縫覆蓋、兼顧完整、動(dòng)態(tài)調(diào)整”的原則,按照城市社區(qū)300戶—500戶為標(biāo)準(zhǔn),農(nóng)村社區(qū)10個(gè)—15個(gè)居民小組為標(biāo)準(zhǔn),將全區(qū)劃分為654個(gè)網(wǎng)格,配備735名社區(qū)專職網(wǎng)格員。
社區(qū)專職網(wǎng)格員在自己的“責(zé)任田”中分別履行著“基礎(chǔ)信息采集員、社情民意信息員、黨建工作聯(lián)絡(luò)員、特殊群體服務(wù)員、社區(qū)事務(wù)監(jiān)督員、文明新風(fēng)倡導(dǎo)員、矛盾糾紛調(diào)解員、居民事物代辦員、政策法規(guī)宣傳員、治安安全巡查員”十大職責(zé)。
“每天使用‘社區(qū)網(wǎng)格通’手機(jī)終端,在所屬網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行日常巡查,上、下午各一次,每次不少于一個(gè)半小時(shí)。巡查結(jié)束后,自動(dòng)生成巡查軌跡。”嶗山區(qū)金家?guī)X街道東城國(guó)際社區(qū)專職網(wǎng)格員王鵬銳說,“網(wǎng)格員要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并化解小的矛盾糾紛,超出能力范圍的及時(shí)上報(bào),在自己的網(wǎng)格內(nèi)基本做到‘小事不出村(社區(qū)),大事及時(shí)辦’。”
各類服務(wù)資源聚集整合
據(jù)介紹,目前,嶗山區(qū)已構(gòu)建起“區(qū)—街道—管區(qū)(片區(qū))—社區(qū)—網(wǎng)格”五級(jí)“三建聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)格化治理體系和組織架構(gòu),將基層黨建、社區(qū)建設(shè)、城市管理、公共服務(wù)、食藥監(jiān)管等各類服務(wù)資源在網(wǎng)格聚集整合,互聯(lián)互通,聯(lián)動(dòng)聯(lián)促,實(shí)現(xiàn)“社情全掌握、服務(wù)全方位”。
“全區(qū)各部門、各社區(qū)依托社區(qū)專職網(wǎng)格員完成了大量基層基礎(chǔ)工作。依托網(wǎng)格化治理,嶗山區(qū)開展了網(wǎng)格員代辦幫辦服務(wù),涉及民政、殘聯(lián)、司法、人社、教體等部門的37項(xiàng)幫辦代辦業(yè)務(wù)已上線運(yùn)行,另有26項(xiàng)內(nèi)容正在進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。在推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸方面發(fā)揮了重要作用,真正做到了‘信息多跑路,民眾零跑腿’。”嶗山區(qū)委政法委副書記秦國(guó)欣介紹說,“依托網(wǎng)格化治理,我們對(duì)全區(qū)矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)化解流程進(jìn)行了改造,將原來逐級(jí)上報(bào)辦理的流程改為扁平化處理流程,由街道社會(huì)治理中心統(tǒng)一進(jìn)行案件分派處理,大大縮短了矛盾化解時(shí)間。”
據(jù)統(tǒng)計(jì),截至目前,社區(qū)專職網(wǎng)格員共上報(bào)網(wǎng)格事件15391件,立案14384件,應(yīng)辦結(jié)13442條,已辦結(jié)13021件,辦結(jié)率達(dá)97%。
用好網(wǎng)格員“移動(dòng)的眼睛”
目前,依托網(wǎng)格化治理,嶗山區(qū)的“雪亮工程”建設(shè)實(shí)現(xiàn)了效能最大化。
“專職網(wǎng)格員就像‘移動(dòng)的眼睛’,可將排查的矛盾糾紛、安全事故隱患、突出治安問題等網(wǎng)格員職責(zé)范圍的問題現(xiàn)場(chǎng)直播,并及時(shí)上傳平臺(tái)。在平臺(tái)大屏幕就能掌握事故現(xiàn)場(chǎng)的第一手資料,為處置事件決策贏得時(shí)間,目前已全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格員與社區(qū)、街道、區(qū)‘雪亮工程’平臺(tái)互動(dòng)。” 秦國(guó)欣說。
據(jù)悉,截至目前,嶗山區(qū)網(wǎng)格員在標(biāo)準(zhǔn)地址采集、核錄實(shí)有房屋信息、電梯信息、核錄實(shí)有人口、核錄比對(duì)重點(diǎn)人、核錄境外人員、法人信息等信息的采集率和核實(shí)率均走在全市前列。
此外,嶗山區(qū)為每個(gè)網(wǎng)格都配備了“5+X”網(wǎng)格力量,“5”即在包括1名社區(qū)專職網(wǎng)格員外,還包括1名機(jī)關(guān)干部、1名社區(qū)干部、1名民警或協(xié)警、1名居民小組長(zhǎng)或樓長(zhǎng)。“X”包括網(wǎng)格內(nèi)的人大代表,政協(xié)委員、老干部、志愿者等,為網(wǎng)格化治理充實(shí)了力量。記者 白 曉 宋 弢