如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)的產(chǎn)品化和自動化，開放生態(tài)、服務(wù)輸出、賦能合作伙伴，一直是美創(chuàng)科技在思考的問題。美創(chuàng)科技積極探索實(shí)踐運(yùn)維服務(wù)新模式，形成“美創(chuàng)科技+合作伙伴”的閉環(huán)生態(tài)圈。
作為美創(chuàng)科技運(yùn)維服務(wù)體系中的重要一環(huán)，合作伙伴在其中扮演什么角色呢?美創(chuàng)科技與合作伙伴如何為客戶提供“聯(lián)合”運(yùn)維服務(wù)呢?
寧波華力：資源共享 品牌共建
當(dāng)前，運(yùn)維服務(wù)發(fā)展面臨著運(yùn)維成本高、客戶體驗(yàn)差、技術(shù)水平參差不齊等諸多挑戰(zhàn)，美創(chuàng)科技通過與合作伙伴深度合作，共享服務(wù)資源、共建服務(wù)品牌，共同打造運(yùn)維服務(wù)新模式，有效降低成本、提升客戶的感知和粘性。
美創(chuàng)提供“運(yùn)維一體機(jī)+運(yùn)維云+遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫專家服務(wù)”，合作伙伴提供“客戶資源+服務(wù)定制+本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)”資源，雙方采用“資源拼接、分工合作”的市場模式，更好地服務(wù)于最終用戶。
寧波華力作為美創(chuàng)科技白金服務(wù)合作伙伴，在寧波區(qū)域系統(tǒng)集成市場具有很大影響力，服務(wù)客戶超過千家。自2017年開始，面向區(qū)域的中小市場，寧波華力與美創(chuàng)科技在運(yùn)維領(lǐng)域展開合作，成績顯著。在新的運(yùn)維服務(wù)模式下，寧波華力借助美創(chuàng)科技的運(yùn)維產(chǎn)品優(yōu)勢和遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫專家服務(wù)，拼接自身的技術(shù)實(shí)力儲備，已成功為寧波醫(yī)院、高校、交通、政府等多個(gè)行業(yè)標(biāo)桿客戶提供智能化主動運(yùn)維服務(wù)。
同時(shí)，寧波華力與美創(chuàng)科技強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同打造服務(wù)品牌。7月3日，在新華三寧波站展會上，寧波華力作為新華三在寧波區(qū)域的重點(diǎn)合作伙伴，專門設(shè)立了數(shù)據(jù)中心主動運(yùn)維服務(wù)展臺，現(xiàn)場展示了華力實(shí)際用戶的運(yùn)維監(jiān)控實(shí)況、華力運(yùn)維服務(wù)彩頁和美創(chuàng)運(yùn)維一體機(jī)，吸引了很多用戶前來圍觀。
圖：寧波華力展臺
系統(tǒng)交付體系 助力合作伙伴運(yùn)維轉(zhuǎn)型
傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成商要轉(zhuǎn)型成為數(shù)據(jù)中心一站式運(yùn)維服務(wù)提供商，需要具備三大資源：技術(shù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)維工具和服務(wù)流程體系。是什么力量讓寧波華力從一家傳統(tǒng)區(qū)域集成商快速具備數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的開展能力?
美創(chuàng)科技結(jié)合多年來在數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的知識經(jīng)驗(yàn)，形成了一套運(yùn)維工具和服務(wù)交付體系。美創(chuàng)科技從多個(gè)維度，系統(tǒng)輔導(dǎo)合作伙伴成為數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維服務(wù)提供商，具體包括：
1.運(yùn)維工具
1.數(shù)據(jù)中心一體化監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫運(yùn)維工具箱、大屏展示和運(yùn)維云
2.支持銷售和租賃模式，方式靈活
2.技術(shù)團(tuán)隊(duì)
1.DBA技能培訓(xùn)
2.運(yùn)維一體機(jī)實(shí)施工程師認(rèn)證
3.服務(wù)交付體系
1.服務(wù)流程
2.服務(wù)交付文檔
3.運(yùn)維監(jiān)控中心搭建
4.市場銷售
1.運(yùn)維服務(wù)宣傳彩頁、視頻
2.銷售文檔體系，包括：可研報(bào)告、技術(shù)方案、招標(biāo)參數(shù)、投標(biāo)文件等
合作伙伴深諳各區(qū)域、行業(yè)客戶運(yùn)維的需求和痛點(diǎn)，是運(yùn)維服務(wù)模式下的天然同盟軍。美創(chuàng)科技提供運(yùn)維產(chǎn)品、技術(shù)、專家服務(wù)，補(bǔ)齊合作伙伴運(yùn)維能力短板，提升合作伙伴的運(yùn)維質(zhì)量和效率。在新的運(yùn)維大環(huán)境下，美創(chuàng)科技抓住發(fā)展新機(jī)遇，致力于和廣大的合作伙伴共建數(shù)據(jù)中心運(yùn)維生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)最終客戶、合作伙伴和美創(chuàng)科技的共贏。
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