日前，以“設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”為核心的UGD(User Growth Design)概念由宜人貸在北京首發(fā)，在此次首屆UGD設(shè)計(jì)大會(huì)上，宜人UGD團(tuán)隊(duì)和來自亞馬遜、阿里、創(chuàng)新工場(chǎng)、百度、今日頭條等各行業(yè)的設(shè)計(jì)精英們，探討了在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮中，如何重新理解設(shè)計(jì)并有所發(fā)展。宜人貸作為金融科技行業(yè)的領(lǐng)先公司，一直在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)模式上進(jìn)行著不斷探索和思考。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正當(dāng)其時(shí)，消費(fèi)主義依然盛行不衰，UGD的提出讓大眾看到了設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)式創(chuàng)新在商業(yè)價(jià)值方面，尤其是在發(fā)現(xiàn)隱形的商業(yè)領(lǐng)域方面展現(xiàn)出的新力量。
100%用戶轉(zhuǎn)化率的“夢(mèng)想體驗(yàn)師”
大會(huì)上，宜人貸分享了數(shù)年屢獲公益及營(yíng)銷類大獎(jiǎng)的“夢(mèng)想體驗(yàn)師”項(xiàng)目，該項(xiàng)目是金融科技行業(yè)品牌營(yíng)銷領(lǐng)域的“爆品”。“夢(mèng)想體驗(yàn)師”已經(jīng)舉辦3季。2017年，新的難點(diǎn)出現(xiàn)了，如何在行業(yè)已經(jīng)巨量增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上再找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是深耕舊土，還是開辟新疆域?宜人UGD團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的用戶洞察更進(jìn)一步，大膽假設(shè)，小心求證，尋找到了新的增長(zhǎng)藍(lán)海。團(tuán)隊(duì)通過大數(shù)據(jù)分析了現(xiàn)有平臺(tái)主力人群特征，關(guān)鍵的是，基于這些特征做出了差異化的用戶需求洞察，采用人群上移的策略，將營(yíng)銷目標(biāo)人群提升到原來未被覆蓋的未來主力增量空間，最終和品牌、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一起實(shí)現(xiàn)了100%用戶轉(zhuǎn)化率的傲人成績(jī)，APP活躍用戶數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)21.1%。
宜人UGD團(tuán)隊(duì)在“夢(mèng)想體驗(yàn)師”中將從UED(User Experience Design)到UGD(User Growth Design)的理念變革進(jìn)行了實(shí)踐。除了獨(dú)到的用戶洞察，價(jià)值驅(qū)動(dòng)的精益閉環(huán)方法，增長(zhǎng)組件庫(kù)GPL，多變量測(cè)試等等……他們共同組成了新的UGD概念，宜人UGD團(tuán)隊(duì)正進(jìn)行著行之有效的實(shí)踐。UGD帶來的設(shè)計(jì)變革，讓設(shè)計(jì)變成對(duì)“隱形信息”的捕捉，而非僅對(duì)有形信息的表達(dá)，變成對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的有效呈現(xiàn)，而非短期需求的小修小補(bǔ)，變成科學(xué)可量化的前瞻預(yù)見，而非經(jīng)驗(yàn)主義的感性復(fù)制。宜信首席戰(zhàn)略官陳歡在現(xiàn)場(chǎng)分享說：設(shè)計(jì)促進(jìn)增長(zhǎng)概念的提出能夠讓設(shè)計(jì)師跳出所在的范疇，從最終的問題出發(fā)，找到解決方案和解決路徑，并進(jìn)行全流程的量化評(píng)估，將設(shè)計(jì)和結(jié)果掛鉤，從而帶動(dòng)增長(zhǎng)。
設(shè)有所長(zhǎng)，讓企業(yè)創(chuàng)新生長(zhǎng)
今天為何要對(duì)設(shè)計(jì)有新的認(rèn)識(shí)?設(shè)計(jì)角色的變遷幾乎與工業(yè)革命演變同步，將時(shí)間拉長(zhǎng)，將視野拉寬，或許更容易找到答案。設(shè)計(jì)的重要性幾乎和生產(chǎn)能力和物質(zhì)豐富程度成正比，需求、資源和價(jià)值成為重要變量。工業(yè)4.0的今天，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新已悄然占據(jù)戰(zhàn)略高地，蘋果在董事會(huì)設(shè)立CDO ( Chief Design Officer ) 首席設(shè)計(jì)官，KPCB邀請(qǐng)了前羅德島設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)擔(dān)任設(shè)計(jì)合伙人，谷歌、麥肯錫、埃森哲紛紛收購(gòu)設(shè)計(jì)公司……
從工業(yè)革命1.0到已經(jīng)到來的工業(yè)4.0，設(shè)計(jì)從無人問津，到大規(guī)模應(yīng)用于商業(yè)，再到逐步展現(xiàn)越來越重要的商業(yè)價(jià)值，至現(xiàn)今設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)已經(jīng)成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)模式的重要一極，而其余兩個(gè)創(chuàng)新模式通常被認(rèn)為是市場(chǎng)拉動(dòng)型驅(qū)動(dòng)和技術(shù)主導(dǎo)型驅(qū)動(dòng)。需求飽和，資源不足，可持續(xù)能源與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)到來……如何找到投入和產(chǎn)出價(jià)值的最佳費(fèi)效比，如何重構(gòu)資源創(chuàng)造新價(jià)值，如何從沒有需求到被創(chuàng)造需求……不僅僅是企業(yè)發(fā)展的迫切需求，而是新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代的方法論，而設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)式的創(chuàng)新無疑已經(jīng)成為其中最重要的選項(xiàng)之一。關(guān)于設(shè)計(jì)的未來變革，更為感性的論述，或者將是大會(huì)中宜人貸COO曹陽分享20年前蘋果的廣告語，“只有瘋狂到認(rèn)為自己能夠改變世界的人，才能真正改變世界”。
設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)式創(chuàng)新被定義為“企業(yè)先勾勒出未來發(fā)展的藍(lán)圖，描繪出全新的理念，然后通過產(chǎn)品將這些藍(lán)圖與理念傳遞給消費(fèi)者”，顯然，從某一工種到形成一種思維模式，設(shè)計(jì)的內(nèi)涵和外延將愈加豐富。對(duì)于正處在經(jīng)濟(jì)浪潮頂峰的金融科技公司而言，更具有全局觀和未來觀的設(shè)計(jì)思維無疑正逢其時(shí)，宜人貸此次提出UGD概念便邁出了重要的一步，擁抱著變化的設(shè)計(jì)師，正在不斷的找到隱形用戶和隱形需求，這些正在形成宜人貸新的競(jìng)爭(zhēng)力。宜人貸已累計(jì)服務(wù)了超過140萬出借人和120萬借款人，這個(gè)群體還在持續(xù)增長(zhǎng)當(dāng)中，新的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)模式將使得宜人貸可以更好服務(wù)于他們，最終更好的服務(wù)于發(fā)展金融科技以提高金融包容性的目標(biāo)。
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