業(yè)內(nèi)人士估算，目前中國(guó)在線教育用戶數(shù)量過億，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)數(shù)千億元。
曾高飛
2018年高考剛剛畫上一個(gè)句號(hào)，但這場(chǎng)撩撥千萬(wàn)家庭神經(jīng)的戰(zhàn)役遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。
作為家長(zhǎng)，都在“望子成龍，望女成鳳”。由于關(guān)系下一代的前途命運(yùn)，所以在華夏大地，教育永遠(yuǎn)是那樣熱火朝天，就像這個(gè)季節(jié)的天氣，高燒不退。應(yīng)運(yùn)而生的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，遍地開花，生生不息。
暑假，正是教育培訓(xùn)的傳統(tǒng)旺季。各大教育機(jī)構(gòu)都在八仙過海，各顯神通，變著法兒招攬生源。
不要再拿狀元說事了
俗話說“榜樣的力量是無(wú)窮的”。明星代言也好，精英現(xiàn)身說法也罷，都不如在高考中鶴立雞群的狀元更具說服力。所以，請(qǐng)狀元背書，成為在線教育機(jī)構(gòu)市場(chǎng)推廣的多快好省之法。
在歷屆高考中，被北大清華錄取的高考狀元，歷來都是關(guān)注焦點(diǎn)。隨著各地分?jǐn)?shù)陸續(xù)出臺(tái)，“狀元熱”再度升溫。一些在線教育機(jī)構(gòu)，以狀元名義吸引家長(zhǎng)，招攬生源，暗示只要選擇他們，就能幫助孩子脫胎換骨，成績(jī)上一個(gè)新臺(tái)階。
在中國(guó)應(yīng)試教育的歷史長(zhǎng)河中，狀元扮演著十分重要的角色。在上升通道有限的封建社會(huì)，狀元被賦予強(qiáng)烈的勵(lì)志色彩，是奮發(fā)圖強(qiáng)、改變命運(yùn)的標(biāo)簽。
如今，這些在線機(jī)構(gòu)把狀元拿出來炒作，都是基于商業(yè)利益考慮。這種行為過早地讓成績(jī)優(yōu)異者沾染銅臭俗氣，同時(shí)強(qiáng)化了應(yīng)試教育作用，對(duì)社會(huì)大眾造成困擾，對(duì)家長(zhǎng)學(xué)子造成誤導(dǎo)，對(duì)教育改革和發(fā)展形成沖擊。
教育部多次表態(tài)要?jiǎng)x住這股歪風(fēng)邪氣。在今年年初印發(fā)的《關(guān)于做好2018年普通中小學(xué)招生入學(xué)工作的通知》中，就旗幟鮮明地提出“嚴(yán)禁初高中學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行中高考成績(jī)排名、宣傳中高考狀元和升學(xué)率”，對(duì)利用“狀元”炒作說“不”。
但體制內(nèi)的禁令并沒對(duì)體制外的在線教育機(jī)構(gòu)產(chǎn)生多大的威懾作用。由于“狀元”在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的巨大磁吸效用，在線教育機(jī)構(gòu)對(duì)禁令聽而不聞，我行我素，堅(jiān)持將“狀元營(yíng)銷”進(jìn)行到底。
就拿中小學(xué)在線教育龍頭企業(yè)掌門一對(duì)一來說，打開官網(wǎng)，就能感受到狀元味撲面而來。據(jù)媒體報(bào)道，網(wǎng)友甚至扒出掌門一對(duì)一拿來作為招生廣告的所謂“狀元”，其實(shí)并非貨真價(jià)實(shí)的狀元，而是一個(gè)冒牌貨。對(duì)狀元的過度渲染，容易讓教育機(jī)構(gòu)陷身“掐尖兒”的焦慮中，帶著家長(zhǎng)學(xué)子偏離正確的教育方向。
況且狀元的煉成各有各的絕招，靠在線教育機(jī)構(gòu)成為狀元的，似乎屈指可數(shù)。
教育的真誠(chéng)服務(wù)之宗不容褻瀆
韓愈說：師者，傳道授業(yè)解惑也。自古以來，中國(guó)就有尊師重教的優(yōu)良傳統(tǒng)。在筆者看來，教育是太陽(yáng)底下最光輝的事業(yè)，眼里揉不進(jìn)沙子。但那些在線教育機(jī)構(gòu)屢屢突破底線，不合規(guī)的現(xiàn)象普遍存在。
有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，未來5年，1對(duì)1輔導(dǎo)行業(yè)的年增速為20%，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4000億元人民幣，受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展影響，線上占比將很快超過10%，是目前增長(zhǎng)最快，最具潛力的領(lǐng)域之一。
面對(duì)這樣一塊大蛋糕，資本都想分一杯羹。領(lǐng)先一步的掌門一對(duì)一、成長(zhǎng)保等脫穎而出。
對(duì)在線教育來說，關(guān)鍵是口惠實(shí)至，做好服務(wù)，真心實(shí)意地幫助學(xué)子解惑答疑，提高成績(jī)，在這個(gè)目標(biāo)達(dá)成的前提下，適當(dāng)考慮賺錢。然而，在實(shí)際操作中，卻本末倒置，將賺錢作為第一考量，甚至為了賺錢，家長(zhǎng)感受和平臺(tái)聲譽(yù)都可以拋諸腦后。
最近，媒體報(bào)道一家長(zhǎng)在新浪微博痛斥“掌門1對(duì)1詐騙霸王條款”，他曬出相關(guān)合同照片，稱掌門一對(duì)一說一套做一套。從照片看，合同中作為甲方的掌門一對(duì)一，“將為乙方建立檔案，檔案中包括學(xué)生情況登記表、課程輔導(dǎo)協(xié)議、甲方咨詢乙方及其監(jiān)護(hù)人的情況記錄，授課計(jì)劃等與課程輔導(dǎo)相關(guān)的必要存檔資料”“在為乙方開課之前，會(huì)對(duì)乙方進(jìn)行學(xué)習(xí)情況的詳細(xì)了解并對(duì)其進(jìn)行能力測(cè)試”“甲方相關(guān)工作人員會(huì)定期與乙方及其監(jiān)護(hù)人溝通，了解乙方的學(xué)習(xí)及輔導(dǎo)情況，并根據(jù)乙方的反饋情況，對(duì)輔導(dǎo)課程進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整”。但投訴者指出，掌門一對(duì)一“沒有任務(wù)檔案、沒有授課計(jì)劃等，沒有人對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行詳細(xì)了解，沒有能力測(cè)試，沒有定期與乙方及其監(jiān)護(hù)人溝通，沒有人打電話了解乙方的學(xué)習(xí)及輔導(dǎo)情況，群里沒有人溝通輔導(dǎo)情況，沒有對(duì)輔導(dǎo)課程內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整”等。
為了幫助孩子成長(zhǎng)，家長(zhǎng)往往病急亂投醫(yī)，缺乏戒備，但這不應(yīng)該成為在線教育機(jī)構(gòu)牟取暴利的理由。教育應(yīng)該是最真誠(chéng)的事業(yè)，不容褻瀆；如果不能以此為標(biāo)尺，那就請(qǐng)離神圣的教育遠(yuǎn)點(diǎn)。
激烈競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)使在線教育機(jī)構(gòu)鋌而走險(xiǎn)
只要沾上互聯(lián)網(wǎng)，仿佛就要生得偉大，死得光榮，大家都唯快不破，不想做被吃掉的慢魚。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的在線教育機(jī)構(gòu)，都無(wú)法擺脫一邊燒錢招生，一邊融資圈錢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特質(zhì)。
品牌價(jià)值和商業(yè)模式，估值多少，都得靠數(shù)據(jù)和流量來支撐。為了賣一個(gè)好價(jià)，一些在線教育機(jī)構(gòu)不惜鋌而走險(xiǎn)，刷流量，業(yè)績(jī)作假，讓神圣的使命變味。
據(jù)媒體報(bào)道，6月20日，多家K12在線教育平臺(tái)先后接到百度金融風(fēng)控部門的合規(guī)電話問詢，知情人士透露，此次問詢起因與在線教育企業(yè)掌門一對(duì)一涉嫌在百度金融造假有關(guān)，其申請(qǐng)過程，存在違規(guī)操作，拍照審核的那一步，不是家長(zhǎng)到場(chǎng)，而是大量業(yè)務(wù)員的照片，以冒充學(xué)生家長(zhǎng)貸款，以貸款沖業(yè)績(jī)，再連本帶利返還金融平臺(tái)，從而造成銷售業(yè)績(jī)的虛假增長(zhǎng)，騙取投資商青睞。
此外，有媒體報(bào)道稱，另一家線上教育品牌成長(zhǎng)保被投資人盡職調(diào)查發(fā)現(xiàn)存在業(yè)績(jī)?cè)旒伲敬笕罕唤馍ⅰ⑨斸斎珕T禁言，目前公司已經(jīng)開始大規(guī)模裁員，以開源節(jié)流，解決當(dāng)前現(xiàn)金流緊張的局面。
隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，幾乎所有在線教育品牌，都在面臨居高不下的獲客成本、越來越昂貴的流量、有限的渠道推廣等難題。從融資頻率看，在線教育機(jī)構(gòu)嗜“血”如命。
2014年，掌門一對(duì)一獲青松基金天使輪融資；2015年7月，獲小米創(chuàng)始人雷軍旗下順為基金近2000萬(wàn)元A輪融資；2016年3月，獲達(dá)晨、順為B輪融資；2016年9月，獲包括華晟資本等投資機(jī)構(gòu)數(shù)億元C輪融資；2017年7月獲C+輪融資，投資方為Star VC；2017年12月，獲1.2億元D輪融資。
成長(zhǎng)保則在2018年3月完成1.5億元B輪融資，由真格教育基金領(lǐng)投，歌斐資產(chǎn)、基因資本、昆仲資本和達(dá)晨創(chuàng)投跟投；2018年5月完成1.5億元B+輪融資，投資方為昆侖萬(wàn)維。
從越來越頻繁、數(shù)額越來越大的融資，可以觸摸到這個(gè)行業(yè)的壓力有多大。刷流量，業(yè)績(jī)作假，成為在線教育機(jī)構(gòu)不得不干的一件不光彩的事兒。如果不干，貶值就成為大勢(shì)所趨，被淘汰也就順理成章了。
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